Mestrado em Gestão de Sistemas ERP-CRM Mestrado em Gestão de Sistemas ERP-CRM

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Mestrado em Gestão de Sistemas ERP-CRM

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1500 horas

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Espanhol

É importante realizar os processos de instalação, configuração e administração em sistemas de planejamento de recursos empresariais e de gestão de relacionamento com o cliente (sistemas ERP-CRM: Enterprise Resource Planning – Customer Relationship Management), realizando os ajustes necessários através da programação dos componentes de software, seguindo especificações de design, de forma a suportar as regras de negócio da organização, e garantindo o seu funcionamento dentro dos parâmetros organizacionais da empresa. Graças à realização deste Master Em Gestão de Sistemas ERP-CRM você aprenderá os aspectos fundamentais da administração de sistemas ERP-CRM para gerenciar o relacionamento com os clientes.

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

- Identificar os procedimentos e instalar o gerenciador de dados para implantação do sistema ERP-CRM, identificando os parâmetros necessários e utilizando ferramentas de software, conforme modelos de implementação e utilizando manuais de instalação e configuração. - Identificar as funcionalidades e parâmetros de configuração e instalar o sistema ERP para posterior exploração, seguindo modelos de implementação e utilizando manuais de instalação e configuração. - Especificar os parâmetros de funcionalidade e configuração e instalar o sistema CRM para posterior exploração, seguindo modelos de implementação e utilizando manuais de instalação e configuração. - Identificar os processos dos diferentes sistemas ERP, CRM e data warehouse, monitorá-los e resolver incidentes que ocorram para manter a funcionalidade e desempenho do sistema. - Descrever o funcionamento e gerenciar o sistema de transporte de objetos e componentes entre os diferentes ambientes de desenvolvimento, teste e exploração, para manter o fluxo de modificações e sua verificação antes de serem liberados para uso pelo usuário final, conforme requisitos técnicos e funcionais. - Descrever a operação e lançar periodicamente os procedimentos de extração de dados que alimentam os sistemas ERP, CRM e data warehouse para manter suas informações atualizadas. - Identificar técnicas e ferramentas para garantir o acesso dos clientes e a integridade das informações, e gerenciar a segurança dos sistemas ERP, CRM e data warehouse.

Conteúdo

Oportunidades de carreira

- Identificar os procedimentos e instalar o gerenciador de dados para implantação do sistema ERP-CRM, identificando os parâmetros necessários e utilizando ferramentas de software, conforme modelos de implementação e utilizando manuais de instalação e configuração. - Identificar as funcionalidades e parâmetros de configuração e instalar o sistema ERP para posterior exploração, seguindo modelos de implementação e utilizando manuais de instalação e configuração. - Especificar os parâmetros de funcionalidade e configuração e instalar o sistema CRM para posterior exploração, seguindo modelos de implementação e utilizando manuais de instalação e configuração. - Identificar os processos dos diferentes sistemas ERP, CRM e data warehouse, monitorá-los e resolver incidentes que ocorram para manter a funcionalidade e desempenho do sistema. - Descrever o funcionamento e gerenciar o sistema de transporte de objetos e componentes entre os diferentes ambientes de desenvolvimento, teste e exploração, para manter o fluxo de modificações e sua verificação antes de serem liberados para uso pelo usuário final, conforme requisitos técnicos e funcionais. - Descrever a operação e lançar periodicamente os procedimentos de extração de dados que alimentam os sistemas ERP, CRM e data warehouse para manter suas informações atualizadas. - Identificar técnicas e ferramentas para garantir o acesso dos clientes e a integridade das informações, e gerenciar a segurança dos sistemas ERP, CRM e data warehouse.

Para que isso te prepara

O Master O curso de Gestão de Sistemas ERP-CRM prepara você para ter uma visão completa deste tipo de sistemas, envolvendo-se profissionalmente no assunto.

Endereçado a

Isto Master O Mestrado em Gestão de Sistemas ERP-CRM dirige-se a todos os profissionais do sector que pretendam continuar a formação, bem como a pessoas interessadas em especializar-se na gestão de sistemas de planeamento de recursos empresariais e de gestão de relacionamento com o cliente.

Metodologia

Nosso treinamento é 100% online, o que permite ao aluno autorregular seu estudo e adaptá-lo às suas necessidades. Apostamos num ensino personalizado e autónomo, com uma abordagem baseada no pensamento crítico e no construtivismo. Contamos com uma equipe docente altamente especializada que irá acompanhá-lo durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isto irá permitir-lhe personalizar ainda mais o seu treino, já que nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades. Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizagem, MyLXP, a partir de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, permitindo decidir como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), um ambiente pensado para impulsionar o seu progresso educacional, incentivar a inovação e oferecer uma experiência de aprendizagem personalizada e adaptada a cada necessidade.

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