Pós -graduação em Atendimento ao Cliente e Técnicas de Informação + Direito Universitário com 6 ECTS Pós -graduação em Atendimento ao Cliente e Técnicas de Informação + Direito Universitário com 6 ECTS

Treinamento on-line

Pós -graduação em Atendimento ao Cliente e Técnicas de Informação + Direito Universitário com 6 ECTS

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350 horas

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6 ECTS

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Espanhol

Se você trabalha no ambiente do atendimento ao cliente e deseja conhecer os aspectos essenciais das técnicas básicas de atendimento e informação, esse é o seu tempo, com a pós -graduação em técnicas de atendimento ao cliente e informações, você pode adquirir o conhecimento apropriado para desenvolver profissionalmente nesse ambiente. Graças à realização deste curso, você conhecerá as técnicas fundamentais de comunicação para esse setor.

360

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Detalhes a ter em conta

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Suporte multilíngue

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Certificado digital incluído

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Assistente Phia

Objetivos

- Aplique técnicas básicas de comunicação em diferentes situações de atenção e tratamento com base em diferentes elementos, barreiras, dificuldades e alterações. - Adote atitudes e comportamentos que fornecem qualidade de serviço eficaz e de qualidade em situações básicas simples no ponto de venda. - Aplicar técnicas básicas de cuidados em diferentes situações de demanda por informações e aplicativos para clientes - Adote diretrizes de comportamento assertivas que as adaptam a situações de reivindicações e/ou solicitações de clientes no ponto de venda ou entrega em casa

Conteúdo

Oportunidades de carreira

- Aplique técnicas básicas de comunicação em diferentes situações de atenção e tratamento com base em diferentes elementos, barreiras, dificuldades e alterações. - Adote atitudes e comportamentos que fornecem qualidade de serviço eficaz e de qualidade em situações básicas simples no ponto de venda. - Aplicar técnicas básicas de cuidados em diferentes situações de demanda por informações e aplicativos para clientes - Adote diretrizes de comportamento assertivas que as adaptam a situações de reivindicações e/ou solicitações de clientes no ponto de venda ou entrega em casa

Para que isso te prepara

O cliente de pós -graduação e as técnicas de informação se preparam para saber em profundidade o ambiente do atendimento ao cliente, bem como para executar as tarefas apropriadas para a comunicação e o gerenciamento de informações.

Endereçado a

Esse grau de pós -graduação em atendimento ao cliente e informações é destinado a todos os profissionais do setor que desejam continuar treinando, bem como as pessoas interessadas em se dedicarem a trabalhar nesse ambiente.

Metodologia

Nosso treinamento é 100% on -line, o que permite que os alunos regulem seu estudo e adaptem -o às suas próprias necessidades. Apostamos no ensino personalizado e autônomo, com uma abordagem baseada em pensamento e construtivismo críticos. Temos uma equipe de ensino altamente especializada que o acompanhará durante todo o processo de ensino-aprendizagem. Isso permitirá que você personalize seu treinamento ainda mais, pois nos adaptamos ao seu ritmo e necessidades. Você terá acesso à nossa plataforma de aprendizado, Mylxp, de qualquer dispositivo e a qualquer hora do dia, o que permitirá que você decida como e quando estudar. Tudo isso é possível graças à nossa metodologia Educa LXP (Aprendizagem Experiência de Experiência), um ambiente projetado para aumentar seu progresso educacional, promover a inovação e oferecer uma experiência de aprendizado personalizada adaptada a cada necessidade.

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