- Interpretar a informação contida em encomendas de natureza diversa ou de diferentes tipos de empresas ou armazéns, tanto comerciais como industriais. - Interpretar os símbolos e recomendações básicas no manuseamento manual, conservação e embalagem de encomendas de mercadorias/produtos de diversas naturezas. - Aplicar medidas e normas de manuseamento na pesagem e embalagem das encomendas, manualmente e utilizando os equipamentos habituais de manuseamento na preparação das encomendas de acordo com as encomendas e recomendações e regulamentos de segurança, higiene e saúde. - Realizar diferentes tipos de preparação e embalagem de pedidos, tanto manualmente como com equipamentos de embalagem, aplicando os critérios de rotulagem, peso, volume e visibilidade dos produtos ou mercadorias dos diferentes pedidos. - Aplicar técnicas básicas de comunicação em diferentes situações de cuidado e tratamento baseadas em diferentes elementos, barreiras, dificuldades e alterações. - Adotar atitudes e comportamentos que proporcionem um atendimento eficaz e de qualidade em situações simples de atendimento básico no ponto de venda. - Aplicar técnicas de cuidados básicos em diferentes situações de demanda de informações e solicitações de clientes. - Adotar diretrizes de comportamento assertivas, adaptando-as às situações de reclamações e/ou solicitações dos clientes no ponto de venda ou entrega ao domicílio.
