Curs de gestionare a experienței consumatorilor: curs în managementul experienței consumatorilor

Ani de zile și mai ales odată cu sosirea digitalizării, consumatorii au dezvoltat o capacitate extraordinară de a se informa și de a fi critici cu privire la produsele și serviciile pe care le cer. Consumatorul digital tinde să compare și să contrasteze cele mai bune oferte și sunt dispuși să repete doar cu cei cu cei care au avut o experiență care cel puțin s -a potrivit cu așteptările lor. În acest curs, în managementul experienței consumatorilor, veți avea posibilitatea de a aplica cheile care ar trebui luate în considerare la momentul în care experiența pentru clienții de loialitate și să obțină o rentabilitate mai mare. Ineem vă oferă o pregătire flexibilă, cu conținut actual și cu o echipă de predare specializată și apropiată.

- Analizați consumatorul, în special cel care se deplasează în medii digitale. - Proiectați o strategie de experiență a clienților de la zero. - Aplicați discipline conexe, cum ar fi neuromarketing sau date mari. - Gestionarea eficientă a capacității de utilizare și a experienței utilizatorului.

Datorită acestui curs, puteți aspira la poziții legate de zonele de marketing și comerț, în special cele legate de CEM sau de managementul experienței clienților. În plus, în calitate de antreprenor, acest curs vă va ajuta să proiectați eficient strategia de gestionare a experienței clienților care va susține succesul afacerii dvs. și valoarea ofertei dvs.

Acest curs online în managementul experienței de consum vă pregătește să conduceți zona de experiență pentru clienți a companiei dvs. Vei captura și păstra clienții, îmbunătățindu -și ratele de satisfacție și detectând noi oportunități. Veți îmbunătăți imaginea percepută a companiei și veți face clienții dvs. să vă recomande marca dvs. altor clienți, obținând astfel beneficii exponențial.

Acest curs online în managementul experienței consumatorilor se adresează acelor recent absolvite, profesioniști și antreprenori care doresc să se specializeze în gestionarea experienței consumatorilor pentru a -și îmbunătăți performanța în muncă. Vă veți îmbunătăți angajabilitatea, puteți demonstra cunoștințe pentru a aspira la pozițiile de experiență ale clienților.

Această pregătire nu este inclusă în sfera de formare reglementată oficială (educație pentru sugari, educație primară, învățământ secundar, FP oficial de formare profesională, bacalaureat, grad universitar, master oficial al universității și doctorat). Prin urmare, este o pregătire complementară și/sau de specializare, care are ca scop dobândirea anumitor abilități, abilități sau aptitudini de natură profesională, fiind capabil să fie abia ca merit în sabii de lucru și/sau concursuri de opoziție, întotdeauna în cadrul secțiunii de formare complementară și/sau instruire continuă fiind întotdeauna esențiale pentru a revizui cerințele specifice ale stocului de muncă publică a pieței bursiere publice.