Curs practic francez pentru recepționarii hotelului

În lumea ospitalității, este necesar să cunoaștem diferitele domenii ale serviciului pentru clienți, în cadrul managementului informațiilor și comunicării din zona profesională. Astfel, cu acest curs, este destinat să ofere cunoștințele necesare pentru a oferi un serviciu bun în primirea unui hotel în limba franceză.

- Înțelegeți și folosiți expresiile zilnice de utilizare foarte frecventă, precum și fraze simple care vizează satisfacerea nevoilor imediate. - Prezentați -vă pe voi și pe ceilalți, întrebați și dați informații personale de bază despre casa dvs., bunurile dvs. și persoanele pe care le cunoașteți. - Relatați -vă elementar cu condiția ca interlocutorul dvs. să vorbească încet și clar și este dispus să coopereze. - Înțelegeți ideile generale și detaliile specifice ale tipurilor obișnuite de gestionare a destinatarului în relația cu clientul în limba străină standard, transmisă în conversații, înregistrări, instrucțiuni sau altele, clare și fără distorsiuni sau zgomot. - Interpretați documentația de rutină profesională de natură simplă, în limba străină standard, tipică activităților de gestionare a recepției în raport cu clientul, obținând informații relevante, folosind atunci când este necesar materiale și dicționare de consultare. - Produceți mesaje orale simple, legate și structurate într -o limbă străină, cu fluiditate rezonabilă, în situații obișnuite și necomplexe ale domeniului social și profesional al zonei de administrare și recepție, folosind corect regulile obișnuite de curtoazie. - Scrieți și completați texte obișnuite, de rutină și simple în activități administrative în raport cu clientul, în limbaj străin standard, precis și în toate tipurile de suport, folosind limbajul tehnic de bază adecvat și, aplicând corecție, ortografie și criterii gramaticale. - Mențineți clar conversațiile, într -o limbă străină standard, în activități administrative de relație cu clientul, cu o anumită naturalitate și încredere, înțelegerea și furnizarea de explicații în tipul de tip obișnuit, rutina domeniului profesional.

Ospitalitate

Acest curs te pregătește să te specializezi în limba franceză din zona ospitalității, mai precis în recepționerul hotelului.

Acest curs este destinat tuturor celor care se dedică lumii administrației și managementului și ospitalității, mai precis în activitățile din relația cu clientul, în zona profesională a informațiilor și a comunicării, că intenționează să obțină cunoștințe legate de franceză în hoteluri.

Această pregătire nu este inclusă în sfera de formare reglementată oficială (educație pentru sugari, educație primară, învățământ secundar, FP oficial de formare profesională, bacalaureat, grad universitar, master oficial universitar și doctorat). Prin urmare, este o pregătire complementară și/sau de specializare, care are ca scop dobândirea anumitor abilități, abilități sau aptitudini de natură profesională, fiind capabil să fie abia ca merit în sabii de lucru și/sau concursuri de opoziție, întotdeauna în cadrul secțiunii de formare complementară și/sau instruire continuă fiind întotdeauna esențiale pentru a revizui cerințele specifice ale stocului de muncă publică a pieței bursiere publice.