Master în Vânzări și Tehnici de Vânzări și Servicii de Clienți + Diplomă Universitate

Dacă lucrați în sectorul comercial și doriți să învățați conceptele adecvate pentru a dezvolta procese de vânzare și serviciul pentru clienți, acesta este timpul dvs., cu Master în tehnici de vânzare și servicii pentru clienți, puteți dobândi cunoștințele esențiale pentru a dezvolta această funcție în cel mai bun mod posibil. Atunci când se ocupă de clienți, relația dintre vânzător și client este transcendentală, de o relație bună, iar înțelegerea dintre cei doi poate ajunge la o situație optimă, adică la îndeplinirea obiectivelor ambelor părți.

- Contribuie la student într -un mod rapid și simplu abilitățile unui bun vânzător: detectează motivațiile de cumpărare ale clientului și convinge -l că produsul pe care îl oferă îi va satisface aspirațiile. - Studiați psihologia consumatorilor și cea a vânzătorului în sine. - Dezvoltați (sau consolidați) anumite cunoștințe legate de vânzări și piață. - Îmbunătățirea serviciului și serviciilor pentru clienți. - Efectuați procesele de colectare, canalizare și/sau rezoluție a revendicărilor și monitorizarea clienților în serviciile post -sale. - Produceți mesaje orale în situații de relație cu un client pentru a -și satisface nevoile. - Scrieți și completați documentația comercială de bază folosind interpretare, instrumente manuale și computerizate și surse de informații adecvate. - Aveți cunoștințe despre importanța procesului de comunicare cu obiectivul serviciului pentru clienți. - Cunoașteți și știți cum să folosiți toate elementele implicate în procesul de comunicare. - Pentru a putea controla reclamațiile și cererile care pot apărea pe baza serviciilor sau produselor oferite de o companie sau companie. - Cunoașteți diferitele funcții dezvoltate de departamentul de vânzări cu privire la promoții.

- Contribuie la student într -un mod rapid și simplu abilitățile unui bun vânzător: detectează motivațiile de cumpărare ale clientului și convinge -l că produsul pe care îl oferă îi va satisface aspirațiile. - Studiați psihologia consumatorilor și cea a vânzătorului în sine. - Dezvoltați (sau consolidați) anumite cunoștințe legate de vânzări și piață. - Îmbunătățirea serviciului și serviciilor pentru clienți. - Efectuați procesele de colectare, canalizare și/sau rezoluție a revendicărilor și monitorizarea clienților în serviciile post -sale. - Produceți mesaje orale în situații de relație cu un client pentru a -și satisface nevoile. - Scrieți și completați documentația comercială de bază folosind interpretare, instrumente manuale și computerizate și surse de informații adecvate. - Aveți cunoștințe despre importanța procesului de comunicare cu obiectivul serviciului pentru clienți. - Cunoașteți și știți cum să folosiți toate elementele implicate în procesul de comunicare. - Pentru a putea controla reclamațiile și cererile care pot apărea pe baza serviciilor sau produselor oferite de o companie sau companie. - Cunoașteți diferitele funcții dezvoltate de departamentul de vânzări cu privire la promoții.

Acest master în vânzări și tehnici de servicii pentru clienți se pregătește să dobândească cunoștințe specifice în zona care dezvoltă în student unele capacități de a funcționa profesional în sector și de a se specializa în vânzări și servicii pentru clienți.

Master în vânzările clienților și tehnicile clienților se adresează profesioniștilor legați de marketing. Antreprenori, economiști, dependenți, comercianți, ... la tot felul de vânzători din orice domeniu. Consumatorii care își arată interesul special de a ști cum își pot influența deciziile de a face o achiziție.

Această pregătire nu este inclusă în sfera de formare reglementată oficială (educație pentru sugari, educație primară, învățământ secundar, FP oficial de formare profesională, bacalaureat, grad universitar, master oficial universitar și doctorat). Prin urmare, este o pregătire complementară și/sau de specializare, care are ca scop dobândirea anumitor abilități, abilități sau aptitudini de natură profesională, fiind capabil să fie abia ca merit în sabii de lucru și/sau concursuri de opoziție, întotdeauna în cadrul secțiunii de formare complementară și/sau instruire continuă fiind întotdeauna esențiale pentru a revizui cerințele specifice ale stocului de muncă publică a pieței bursiere publice.