Курс управления услугами

Курс управления услугами предоставляет вам уникальную возможность ввести сектор в постоянном росте и с высоким спросом на рабочую силу. Вы научитесь обрабатывать ключевые инструменты, такие как ITIL, и внедрить экстернализацию, аутсорсинг и стратегии BPO, все они важны для современного успеха в бизнесе. Благодаря подходу к определению SLA и управлению качественными услугами мы предоставим вам необходимые навыки для оптимизации процессов и постоянно улучшать предлагаемые услуги. Обучение охватывает введение в управление услугами до постоянного улучшения услуг, гарантируя неотъемлемое понимание жизненного цикла услуг. Этот курс идеально подходит для тех, кто стремится выделить на конкурентном рынке, развивая компетенции, которые высоко ценят компании. Кроме того, будучи полностью онлайн, вы можете получить доступ к контенту из любого места, адаптируя свои потребности и графики. Не упустите возможность повысить свою карьеру в основной области для развития бизнеса.

- Понять основные принципы управления услугами, чтобы эффективно применять их. - Проанализируйте преимущества и проблемы аутсорсинга в управлении услугами. - Внедрение процессов аутсорсинга обеспечивает эффективность и качество. - Определить четкое и эффективное в процессах экстернализации услуг. - Внедрить системную систему BPO, оптимизируя бизнес -ресурсы и процессы. - Определите стратегии офшоринга и многоуровневого сечения для глобальных услуг. - Применить практику ITIL для улучшения качества управления услугами.

- Консультант по управлению услугами - Ответственный за аутсорсинг - специалист по SLA - координатор систем BPO - Manger Manager - Analyst ITIL - Эксперт по мультистрасальности - директор по качеству услуг - Глава стратегии услуг - консультант по дизайну и переход услуг

Курс управления услугами позволяет вам оптимизировать процессы аутсорсинга посредством разработки стратегий аутсорсинга и офшоринга. Вы научитесь определять и управлять соглашениями об уровне обслуживания (SLA) и реализовать эффективные системы BPO. Кроме того, вы будете доминировать в рамке ITIL, чтобы обеспечить качество услуг, охватывая от стратегии и проектирования до перехода и постоянного улучшения. В конце концов, вы будете готовы контролировать и улучшить жизненный цикл услуг в вашей организации.

Курс по управлению услугами предназначен для профессионалов и выпускников сектора, заинтересованных в углублении управления качественными услугами, изучения таких тем, как аутсорсинг, BPO, офшоринг, мультистрахонный и лучшая практика ITIL. Идеально подходит для тех, кто стремится оптимизировать процессы, определить SLA и улучшить стратегию, проектирование и эксплуатацию услуг в вашей организации.

Эта подготовка не включена в объем официального регулируемого обучения (образование младенцев, начальное образование, среднее образование, официальное профессиональное обучение FP, бакалавриат, высшее образование, официальный университет и докторскую степень). Таким образом, это дополнительная подготовка и/или специализация, направленная на получение определенных навыков, навыков или способностей профессионального характера, быть способным быть едва ли заслуг в рабочих мешках и/или оппозиционных соревнованиях, всегда в рамках секции дополнительного обучения и/или непрерывной подготовки всегда необходимы для рассмотрения конкретных требований общественного трудового рынка фондового рынка.