Курс специалиста по обслуживанию клиентов

Несомненно, одной из основных целей каждого аэропорта и/или авиакомпании должно быть предоставление качественной услуги для своих клиентов, которое проходит специальную помощь для обслуживания клиентов. От информации, связанной с доставкой и выставлением счетов, до лечения и получения возможных жалоб и претензий, посредством обработки необходимой документации или выдачи билетов, обслуживание клиентов в аэропортах охватывает широкий спектр мероприятий. Посредством курса по обслуживанию клиентов он предназначен для того, чтобы предложить необходимое обучение для эффективного управления любым обслуживанием клиентов, как в аэропортах, так и в авиакомпании.

- Знайте основные понятия и отношения между авиакомпаниями и пассажирами. - Знайте, как управлять различными процессами обслуживания клиентов в аэропортах. - Знайте юридические аспекты, которые следует учитывать в отношениях с клиентом. - Знайте наиболее соответствующие области в предоставлении услуги в аэропортах, от контроля безопасности до прибытия в пункт назначения. - Научитесь проводить управление консультациями, претензиями и жалобами. - Научитесь предоставлять обслуживание клиентов в аэропортах на английском языке.

Обслуживание клиентов, информация пользователя в аэропортах, управление жалобами и претензии, агент по обработке, землевладельца и т. Д.

С помощью этого курса по обслуживанию клиентов вы можете развить профессиональные и социальные навыки и компетенции, необходимые для эффективного управления предоставлением обслуживания клиентов. Для достижения предлагаемых целей вы научитесь управлять различными процессами обслуживания клиентов в аэропортах, а также приемом и обработкой жалоб и претензий. Кроме того, вы получите необходимые представления, чтобы предоставить эту услугу на английском языке.

Курс предназначен для всех этих специалистов и студентов в области коммуникации и обслуживания клиентов, заинтересованных в специализации в управлении обслуживанием клиентов в аэропортах. В целом, он ориентирован на любого, кто заинтересован в работе в обслуживании клиентов авиакомпаний и аэропортов.

Эта подготовка не включена в объем официального регулируемого обучения (образование младенцев, начальное образование, среднее образование, официальное профессиональное обучение FP, бакалавриат, высшее образование, официальный университет и докторскую степень). Таким образом, это дополнительная подготовка и/или специализация, направленная на получение определенных навыков, навыков или способностей профессионального характера, быть способным быть едва ли заслуг в рабочих мешках и/или оппозиционных соревнованиях, всегда в рамках секции дополнительного обучения и/или непрерывной подготовки всегда необходимы для рассмотрения конкретных требований общественного трудового рынка фондового рынка.