MF1067-3 Обслуживание клиентов и обслуживание клиентов

В настоящее время, в мире гостеприимства и туризма, очень важно знать различные этапы по этажам и уборки в жилье. Поэтому с этим курсом речь идет о предоставлении необходимых знаний для организации и обслуживания клиентов на этажах.

- Определить и установить процессы предоставления услуг Департамента по этажам, указывая планы работы по достижению адекватных и прибыльных результатов. - Направляйте формализацию и контроль запасов одежды, продуктов, чистящих материалов, машин, посуды и мебели, чтобы можно было известно, чтобы их количество и степень ротации и сохранения оказали техническую и эксплуатационную помощь. - Установить нормы, процедуры, методы и меры для внешнего снабжения, хранения, внутреннего распределения, контроля и периодической замены продуктов, материалов и посуды, типичной для области этажей, чтобы можно было получить максимальную экономическую выгоду от имеющихся ресурсов. - Координировать в сотрудничестве с участвующими департаментами, техническим обслуживанием и ремонтом объектов площади пола, контролируя окончательные результаты. - Следите за соблюдением норм безопасности людей и вещей, информировав и контролируя ответственный персонал и участие в эвакуации в случаях чрезвычайных ситуаций или учения.

Он развивает свою профессиональную деятельность как в крупных, так и в малых компаниях, обычно частных, хотя они также могут быть публичными. Выполняет свои функции под зависимостью директора области жилья или директора самого учреждения.

Это обучение приспосабливается к учебному маршруту MF1067_3 Организации и обслуживания клиентов на этажах, подтверждающих, что преодолевают различные соревнования, включенные, и нацелены на аккредитацию профессиональных компетенций, приобретенных в рамках опыта работы и неформального обучения, с помощью которых вы выберете для получения соответствующего сертификата профессионализма, посредством соответствующих вызовов, а также самого в министерстве (сама сама в министерстве. 18, который разрабатывает управление системой профессиональной подготовки и устанавливает постоянную процедуру аккредитации профессиональных компетенций, приобретенных опытом работы или неформального обучения).

Этот курс предназначен для всех тех, кто посвящен миру гостеприимства и туризма, в частности, управлению этажами и размещением жилья, в профессиональной области жилья и кто намерен получить знания, связанные с организацией и обслуживанием клиентов на этажах.

Эта подготовка не включена в объем официального регулируемого обучения (образование младенцев, начальное образование, среднее образование, официальное профессиональное обучение FP, бакалавриат, высшее образование, официальный университет и докторскую степень). Таким образом, это дополнительная подготовка и/или специализация, направленная на получение определенных навыков, навыков или способностей профессионального характера, быть способными быть едва ли заслуга в рабочих мешках и/или оппозиционных соревнованиях, всегда в рамках секции дополнительного обучения и/или постоянного обучения всегда необходимы для рассмотрения конкретных требований общественного трудового рынка фондового рынка.