Kurs i applikationer för systemavdelningshantering

Ansökningskursen för hantering av systemavdelningen erbjuder dig möjligheten att gå in i en sektor i full boom, där efterfrågan på utbildade yrkesverksamma ökar. I en miljö där effektivitet och kontroll är nyckeln kommer att förvärva IT -servicehanteringsfärdigheter och biljettverktyg placera ett steg framåt. Du kommer att lära dig om händelseplanering och riskkontroll, väsentliga aspekter för att säkerställa framgången för alla systemavdelningar. Dessutom kommer du att känna till de mest innovativa verktygen på marknaden och hur du väljer lämpliga KPI för incidentkontroll. Denna kurs kommer att ge dig uppdaterad och strategisk kunskap, nödvändig för att lyfta fram i en konkurrenskraftig och ständig utveckling. Genom att delta utvidgar du inte bara dina professionella förmågor utan också positionerar dig som en expert som kan leda betydande förbättringar av IT -tjänsthantering.

- Förstå den grundläggande hanteringen av IT -servicehanteringsverktyg och dess betydelse. - Implementera ett effektivt verktyg för hantering av biljettjänster. - Förbättra tjänsten genom kontroll och analys av ett biljettverktyg. - Identifiera de viktigaste fördelarna med användningen av biljettverktyg i avdelningen. - Kontrollera dagliga aktiviteter för att optimera systemhantering. - Utvärdera och hantera de risker som är förknippade med IT -operationer. - Analysera statusen för den aktuella situationen för systemavdelningen. - Planera och hantera incidenter effektivt. - Känner till de servicehanteringsverktyg som finns tillgängliga på marknaden. - Bestäm om lämpliga KPI: er för effektiv incidentkontroll.

- IT Service Management Consultant - Ticketing Tools Specialist - Kontroll- och serviceförbättringskoordinator - Aktivitets- och riskanalytiker - Incident- och planeringschef - Rådgivare i I IT - KPIS -administratörsimplementeringsrådgivare

Denna kurs förbereder dig att effektivt hantera systemavdelningen genom att använda biljettverktyg, adressera från implementeringen till kontrollen och förbättringen av tjänsten. Du kommer att lära dig att planera incidenter, kontrollera aktiviteter och risker och utvärdera situationens status. Dessutom kommer du att känna till de verktyg som finns tillgängliga på marknaden och hur du bestämmer lämpliga KPI: er för kontroll av incidenter och därmed förbättrar tjänstens driftseffektivitet och kvalitet.

Denna kurs är utformad för proffs inom systemsektorn som försöker förbättra sina färdigheter inom IT -tjänsthantering. Idealisk för de som är intresserade av att implementera och optimera biljettverktyg, kontrollera aktiviteter och risker och planera incidenter. KPI: er och marknadsverktyg undersöks också för effektiv incidentkontroll.

Denna utbildning ingår inte i omfattningen av officiell reglerad utbildning (spädbarnsutbildning, grundutbildning, gymnasieutbildning, officiell professionell utbildning FP, baccalaureate, universitetsgrad, officiell universitetsmästare och doktorsexamen). Det är därför en kompletterande och/eller specialiseringsutbildning, som syftar till att förvärva vissa färdigheter, färdigheter eller färdigheter av en professionell karaktär, att kunna vara knappt som meriter i arbetsväskor och/eller oppositionstävlingar, alltid inom det komplementära utbildningsavdelningen och/eller kontinuerlig utbildning som alltid är nödvändig för att granska de specifika kraven i den offentliga arbetskraften i den offentliga arbetskraftsmarknaden.