MF1467-2 Kullanıcılara ve Müşteri İlişkilerine Ders Dersi

Şu anda, araçların taşımacılığı ve bakımı dünyasında ve araçların yolla sürüşü profesyonel alanında, daha spesifik olarak araçların ve kamyonetlerin profesyonel sürüşünde, gerçekleştirildikleri farklı süreçleri bilmek çok önemlidir. Bu nedenle, bu kursta, kullanıcılara ve müşteri ilişkilerine dikkat çekmek için gerekli bilgileri sağlamakla ilgilidir.

- Güvenliğini garanti etmek ve hizmetin konforuna, memnuniyetine ve uygun şekilde işleyişine katkıda bulunmak için kullanıcı hizmetindeki sürücünün davranışlarını açıklayın. - Toplanan olası olayları çözmek için belirlenen prosedürleri takiben öneriler, şikayetler ve taleplerin toplanmasında genel dikkat ve bilgi sürecinde davranışsal yönergeler ve olumlu tutumlar uygulayın. - Her durum için en uygun olanı seçerek, doğrudan iletişimde veya farklı iletişim sistemleri aracılığıyla müşterilerle ticari ilişkilere bilgi ve iletişim tekniklerini uygulayın.

Profesyonel faaliyetini, sırasıyla dokuz sandalyeyi veya minibüsleri aşmayan kapasiteye sahip arabalarda, gezgin veya mal taşıma hizmetleri sağlayan herhangi bir büyüklükte, kamu ve özel şirkette, otonom veya maaşlı bir sürücü olarak kullanır. Mesleki faaliyetin geliştirilmesinde, evrensel erişilebilirlik ilkeleri mevcut mevzuat uyarınca uygulanmaktadır.

Bu eğitim, MF1467_2 -kullanıcılara ve müşteri ilişkilerine saygının eğitim güzergahına göre ayarlanır, dahil edilen farklı yeterlilik birimlerinin üstesinden gelmeyi onaylar ve iş deneyimi ve biçimsel olmayan eğitim yoluyla edinilen mesleki yeterliliklerin akreditasyonunu amaçlamaktadır, bu da farklı özerk topluluklar ve işbirliği ile ilgili olarak, ilgili çağrılarla ilgili olarak, söz konusu olan ilgili çağrılarla (işbirliği ile ilgili olarak da), ilgili olarak yayınlamayı seçmektedir. 659/2023, 18 Temmuz, mesleki eğitim sisteminin yönetimini geliştiren ve iş deneyimi veya formal olmayan eğitim ile edinilen mesleki yeterliliklerin akreditasyonu için kalıcı bir prosedür oluşturur).

Bu kurs, araç taşımacılığı ve bakımı dünyasında, yolla araç kullanma ve bakım dünyasında ve daha spesifik olarak araçların ve kamyonetlerin profesyonel sürüşünde ve genel olarak kullanıcı bakımı ve müşteri ilişkilerindeki bilgilerini genişletmek ve/veya güncellemek isteyen herkeste profesyonel faaliyetlerini geliştiren herkese yöneliktir.

Bu eğitim resmi düzenlenmiş eğitim (Bebek Eğitimi, İlköğretim, Ortaöğretim, Resmi Profesyonel Eğitim FP, Bakalorya, Üniversite Derecesi, Resmi Üniversite Master ve Doktora) kapsamına dahil değildir. Bu nedenle, profesyonel nitelikte belirli beceri, beceriler veya yetenekler edinmeyi, her zaman tamamlayıcı eğitim bölümü ve/veya sürekli eğitim içinde, kamu işgücü pazarı kamu iş stokunun belirli gereksinimlerini gözden geçirmek için her zaman gerekli olan, işgücü ve/veya muhalefet yarışmalarında zar zor değer kazanabilmeyi amaçlayan tamamlayıcı ve/veya uzmanlık eğitimidir.