için öğrenciler   için işletme   için eğitim kurumları

MF1467-2 Kullanıcılara ve Müşteri İlişkilerine Ders Dersi

Institución Educativa
Moda Çevrimiçi
Süre 50 saat
Diller İspanyol
Gs. 1.444.000
Pago en cuotas sin intereses Acceso para siempre para consultar tu curso

Solicitar información

Reconocidos por
Acreditados por

Plan de estudios

Özet

Şu anda, araçların taşımacılığı ve bakımı dünyasında ve araçların yolla sürüşü profesyonel alanında, daha spesifik olarak araçların ve kamyonetlerin profesyonel sürüşünde, gerçekleştirildikleri farklı süreçleri bilmek çok önemlidir. Bu nedenle, bu kursta, kullanıcılara ve müşteri ilişkilerine dikkat çekmek için gerekli bilgileri sağlamakla ilgilidir.

Hedefler

- Güvenliğini garanti etmek ve hizmetin konforuna, memnuniyetine ve uygun şekilde işleyişine katkıda bulunmak için kullanıcı hizmetindeki sürücünün davranışlarını açıklayın. - Toplanan olası olayları çözmek için belirlenen prosedürleri takiben öneriler, şikayetler ve taleplerin toplanmasında genel dikkat ve bilgi sürecinde davranışsal yönergeler ve olumlu tutumlar uygulayın. - Her durum için en uygun olanı seçerek, doğrudan iletişimde veya farklı iletişim sistemleri aracılığıyla müşterilerle ticari ilişkilere bilgi ve iletişim tekniklerini uygulayın.

Profesyonel çıkışlar

Profesyonel faaliyetini, sırasıyla dokuz sandalyeyi veya minibüsleri aşmayan kapasiteye sahip arabalarda, gezgin veya mal taşıma hizmetleri sağlayan herhangi bir büyüklükte, kamu ve özel şirkette, otonom veya maaşlı bir sürücü olarak kullanır. Mesleki faaliyetin geliştirilmesinde, evrensel erişilebilirlik ilkeleri mevcut mevzuat uyarınca uygulanmaktadır.

Seni hazırlamak için

Bu eğitim, MF1467_2 -kullanıcılara ve müşteri ilişkilerine saygının eğitim güzergahına göre ayarlanır, dahil edilen farklı yeterlilik birimlerinin üstesinden gelmeyi onaylar ve iş deneyimi ve biçimsel olmayan eğitim yoluyla edinilen mesleki yeterliliklerin akreditasyonunu amaçlamaktadır, bu da farklı özerk topluluklar ve işbirliği ile ilgili olarak, ilgili çağrılarla ilgili olarak, söz konusu olan ilgili çağrılarla (işbirliği ile ilgili olarak da), ilgili olarak yayınlamayı seçmektedir. 659/2023, 18 Temmuz, mesleki eğitim sisteminin yönetimini geliştiren ve iş deneyimi veya formal olmayan eğitim ile edinilen mesleki yeterliliklerin akreditasyonu için kalıcı bir prosedür oluşturur).

Kim ele alınıyor

Bu kurs, araç taşımacılığı ve bakımı dünyasında, yolla araç kullanma ve bakım dünyasında ve daha spesifik olarak araçların ve kamyonetlerin profesyonel sürüşünde ve genel olarak kullanıcı bakımı ve müşteri ilişkilerindeki bilgilerini genişletmek ve/veya güncellemek isteyen herkeste profesyonel faaliyetlerini geliştiren herkese yöneliktir.

Resmi karakter

Bu eğitim resmi düzenlenmiş eğitim (Bebek Eğitimi, İlköğretim, Ortaöğretim, Resmi Profesyonel Eğitim FP, Bakalorya, Üniversite Derecesi, Resmi Üniversite Master ve Doktora) kapsamına dahil değildir. Bu nedenle, profesyonel nitelikte belirli beceri, beceriler veya yetenekler edinmeyi, her zaman tamamlayıcı eğitim bölümü ve/veya sürekli eğitim içinde, kamu işgücü pazarı kamu iş stokunun belirli gereksinimlerini gözden geçirmek için her zaman gerekli olan, işgücü ve/veya muhalefet yarışmalarında zar zor değer kazanabilmeyi amaçlayan tamamlayıcı ve/veya uzmanlık eğitimidir.

Metodoloji

Metodolojimiz, özel bir öğrenme için teknoloji, pedagoji ve empati birleştirir.

Ritmi işaretliyorsunuz, yola karar veriyorsunuz ve yapay bir zeka size daha iyi, anlam ve amaç ile öğrenmeniz için eşlik ediyor.

Gerçekleştirilmiş kişiselleştirilmiş öğrenme

Tarzınız, ilginiz ve seviyeniz rotayı tanımlar. Sen başlangıç noktasınız.

Eylemde yapılandırmacılık

Keşfedin, deneyimleyin ve uygulayın. Öğrenme, ezberlemek değil, anlayış anlamına gelir.

Sana eşlik eden, seni yöneten değil

Yapay zeka asistanımız Phia, özerkliğinizi sınırlamadan size rehberlik ediyor.

Baskı olmadan değerlendirme

Sürekli ve uyarlanabilir geri bildirim. Çünkü öğrenme bir süreçtir, bir figür değildir.

Certificación

Logo certificado-1

MF1467_2'de toplanan yeterlilik birimlerini akredite eden formal olmayan eğitimi aşma derecesi, 2 Ağustos'ta Kraliyet Kararnamesi 626/2013'te düzenlenen ve TMVI0112 Profesyonel Sertifika TMVI0112 araç turizmlerinin profesyonel sürüşünü kuran müşterilerle ilişkilerle ilişkiler. 22 Mart 2022'nin talimatına göre, talep eden kişilerin iş deneyimi veya formal olmayan eğitim yolları yoluyla edinilen mesleki yeterliliklerin değerlendirilmesi ve akreditasyonu prosedürüne katılım için sağlanan eğitimin kabulü kriterlerini belirlemektedir. Euroinnova Facion S.L. SEPE Varlıklar Dosyası, Çalışma ve Sosyal Ekonomi Bakanlığı'nın katılımcı bir varlığıdır.

Logo certificado-1

Burslar

Educahub Bursları

En erişilebilir eğitiminizi yapın:% 0 ilgiyi bitirin ve kişiselleştirilmiş burslar alın.

Eduahub'da eğitimin herkes için mevcut olması gerektiğine inanıyoruz. Bu nedenle, ekonomik engelleri ortadan kaldırarak pratik, güncel ve kaliteli eğitime erişiminizi kolaylaştıran bir burs planı sunuyoruz.

-25%

Mezun Bursu: Eduahub eski öğrencileri için.

-20%

İşsizlik Bursu: İşsiz olduğunuzu kanıtlarsanız.

-20%

Çok sayıda aile bursu: 3 veya daha fazla çocuğu olan aileler için.

-20%

Engellilik Bursu: Engelli insanlar için ≥%33.

-15%

Emprende Bursu: Etkinliğinizi akredite eden serbest çalışanlar için.

-15%

Burs önerir: Bir mezun tarafından önerilirseniz.

-15%

Grup Bursu: 3 veya daha fazla kişinin ortak yazıtları için.

Tek bir platformda bütün bir eğitim evreni.

Sizi özerk ve amaç ile oluşturmaya yönlendiren sezgisel bir ortam.

Daha Fazla Bilmek

Hızınızla Öğrenin

Kurslar, ustalar ve resmi dereceler. % 100 çevrimiçi, esnek ve hızınızda.

Her Yerden Erişim

Mobil, tablet veya PC'de 7/24 kullanılabilir. Ne zaman ve nasıl antrenman yapacağınıza karar verirsiniz.

Phia, akıl hocası ia

Sizi zorlar, sizi motive eder ve yolunuzu özelleştirir. Sizinle gelişen bir rehberle öğrenin.

LX One Plus: Sınır oluşumu olmadan

Yumuşak becerilerin, dillerin ve daha fazlasının kilidini açın. İntegral ve sürekli oluşuma yönelik ilerlemeler.