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客户服务研究生:服务质量 +大学学位

Institución Educativa
模式 在线的
期间 425 小时
学分 5个ect
语言 西班牙语
Bs2.984
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Plan de estudios

概括

这本客户服务课程:质量质量提供了该领域的专门培训。在贸易和营销领域,有必要在销售专业领域内了解客户服务,消费者或用户的不同领域。因此,借助这项客户服务课程:服务质量旨在为客户/消费者服务/用户和客户/消费者服务技术的管理提供必要的知识。

目标

- 获得正确使用服务策略的必要能力来宣传不同的技术以衡量客户满意度并诊断犯错误。 - 学会在日常工作中实施一项质量计划,以使工人使用电话作为关注和信息的工具为公众提供准备。 - 了解沟通在服务中的重要性,以满足客户和提供服务的工人的满意,以便区分质量标准。 - 通过学习旨在消费者满意度的主要技术,获得当前劳动力市场需要专家的知识,技能和能力,以发展服务和客户服务质量的专家,以发展其职业生涯。 - 分析公司/组织的特征以传输最合适的图像。 - 应用适当的程序来获取公司/组织提供的服务质量控制管理所需的信息。 - 在客户服务/建议中应用沟通技术。 - 应用信息组织技术,包括手册和计算机。 - 作为用户计算机应用程序,用于客户控制和监视或数据库,并应用程序,以保证存储信息的完整性,安全性,可用性和机密性。

专业出口

- 获得正确使用服务策略的必要能力来宣传不同的技术以衡量客户满意度并诊断犯错误。 - 学会在日常工作中实施一项质量计划,以使工人使用电话作为关注和信息的工具为公众提供准备。 - 了解沟通在服务中的重要性,以满足客户和提供服务的工人的满意,以便区分质量标准。 - 通过学习旨在消费者满意度的主要技术,获得当前劳动力市场需要专家的知识,技能和能力,以发展服务和客户服务质量的专家,以发展其职业生涯。 - 分析公司/组织的特征以传输最合适的图像。 - 应用适当的程序来获取公司/组织提供的服务质量控制管理所需的信息。 - 在客户服务/建议中应用沟通技术。 - 应用信息组织技术,包括手册和计算机。 - 作为用户计算机应用程序,用于客户控制和监视或数据库,并应用程序,以保证存储信息的完整性,安全性,可用性和机密性。

为你做准备

这本客户服务课程:质量质量提供了该领域的专门培训。在贸易和营销领域,有必要在销售专业领域内了解客户服务,消费者或用户的不同领域。因此,借助这项客户服务课程:服务质量旨在为客户/消费者服务/用户和客户/消费者服务技术的管理提供必要的知识。

它是谁解决的

这本客户服务课程:质量质量提供了该领域的专门培训。在贸易和营销领域,有必要在销售专业领域内了解客户服务,消费者或用户的不同领域。因此,借助这项客户服务课程:服务质量旨在为客户/消费者服务/用户和客户/消费者服务技术的管理提供必要的知识。

官方角色

该培训不包括在官方受监管培训的范围中(婴儿教育,初等教育,中学教育,官方专业培训FP,学士学位,大学学位,官方大学硕士和博士学位)。因此,这是一种补充和/或专业培训,旨在获得专业性质的某些技能,技能或能力,能够在工作袋和/或反对派比赛中几乎没有成绩,并且始终在补充培训部分和/或持续培训始终是审查公共劳动劳动股票市场公共劳动劳动库存的特定要求始终至关重要的。

方法论

我们的方法结合了量身定制学习的技术,教学法和同理心。

您会标记节奏,您可以决定道路,人工智能伴随着您以意义和目的学习更好。

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探索,经验和申请。学习意味着理解而不是记忆。

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评估没有压力

连续和自适应反馈。因为学习是一个过程,而不是一个数字。

Certificación

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多学位: - 客户服务的研究生学位:服务质量,由Euroinnova International在线教育发行300小时,AEEN(西班牙商学院协会)成员(西班牙商学院协会)成员,并以QS世界大学排名的在线教育学术卓越认可 - 大学总质量学位:EFQM:EFQM 5位ECTS University Credits。在工作证券交易所和公共管理竞赛中进行持续的可培训。

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