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在线课程,用于酒店和旅游业的服务质量和客户服务

Institución Educativa
模式 在线的
期间 80 小时
语言 西班牙语
69
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Plan de estudios

概括

如果您在旅游业或酒店业工作,并想知道客户服务的基本方面以及服务质量,前提是您的时间,在线服务质量和客户服务的招待和旅游业质量和客户服务方案,您可以获取适当的知识来成功执行这项工作。根据一般规划,在款待和旅游业的世界中,更具体地说,就服务质量和关注的基本方面而言,必须知道如何管理不同部门,以便为客户提供使他们的需求满足的经验。因此,通过这种在线服务质量和旅游业的服务质量和客户服务,您将知道餐馆中的基本服务技术以及酒店和旅游业的关注。

目标

- 将沟通技术和技能应用于在旅游场所中共同使用的共同用途,以满足他们的期望并实现未来的住宿。 - 使用最合适的技术来描述和开发房间中的食物和饮酒服务过程。 - 确定餐厅中不同类型的客户以及更有效的食品和饮料技术,并分化和应用程序来解释和解决信息需求,索赔和投诉。

专业出口

旅游住宿 /酒店 /餐厅 /酒店 /旅游业。

为你做准备

这种在线服务质量和旅游业中的服务质量和客户服务准备深入了解酒店行业范围的客户服务技术和服务质量,在旅游业和旅游领域,学习及时为每个部门学习并让客户满意。

它是谁解决的

在线服务和旅游业中服务质量和客户服务方面的目标是所有在公共或私营部门的恢复公司,酒吧和咖啡店或打算获取与客户服务和服务质量中酒店和旅游世界有关的知识的人。

官方角色

该培训不包括在官方受监管培训的范围中(婴儿教育,初等教育,中学教育,官方专业培训FP,学士学位,大学学位,官方大学硕士和博士学位)。因此,这是一种补充和/或专业培训,旨在获得专业性质的某些技能,技能或能力,能够在工作袋和/或反对派比赛中几乎没有成绩,并且始终在补充培训部分和/或持续培训始终是审查公共劳动劳动股票市场公共劳动劳动库存的特定要求始终至关重要的。

方法论

我们的方法结合了量身定制学习的技术,教学法和同理心。

您会标记节奏,您可以决定道路,人工智能伴随着您以意义和目的学习更好。

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行动中的建构主义

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Certificación

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