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客户体验管理文凭:服装经验管理文凭

Institución Educativa
模式 在线的
期间 150 小时
语言 西班牙语
Gs. 3.315.000
Pago en cuotas sin intereses Acceso para siempre para consultar tu curso

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Plan de estudios

概括

多亏了该客户体验管理文凭,您将获得必要的技能,以结识客户并建立长期关系。目的是通过市场研究技术了解消费者的需求,并确定购买过程中的关键点。此外,您将学习创建策略和流程以改善客户体验,这对于公司在市场上的区别至关重要。您将是负责创建以客户为中心的文化的人,重点是提供优质的服务。 所有公司都需要照顾客户,因此在任何组织,具有此类技能的专业人士中,它变得至关重要。

目标

- 了解客户改善购买经验 - 学习客户忠诚度技术 - 促进面向客户的文化 - 了解CRM工具的运营 - 改善购买过程和转换渠道 - 确定市场机会

专业出口

该文凭在客户体验管理方面的专业退出非常广泛,因为您可以在任何领域的公司中工作,例如营销负责,客户管理,客户经验分析师,客户关系经理,业务发展或销售部门。

为你做准备

客户体验管理中的文凭为您准备管理客户关系并改善您的购买体验。此外,您将能够理解和提高客户满意度,并制定策略以产生参与度。通过这种方式,您可以专注于消费者,您可以做出明智的决策并发现市场上的新机会。

它是谁解决的

客户体验管理中的文凭旨在解决所有直接与客户合作的人,例如营销专业人员,负责客户服务,负责的项目……以及最终,任何有兴趣改善消费者关系和满意度的专业人员。

方法论

我们的方法结合了量身定制学习的技术,教学法和同理心。

您会标记节奏,您可以决定道路,人工智能伴随着您以意义和目的学习更好。

实现的个性化学习

您的风格,兴趣和级别定义了路线。您是起点。

行动中的建构主义

探索,经验和申请。学习意味着理解而不是记忆。

陪伴你的人,不是指导你的人

Phia,我们的人工智能助理指导您而不限制您的自主权。

评估没有压力

连续和自适应反馈。因为学习是一个过程,而不是一个数字。

Certificación

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欧洲商学院颁发的课程价值的客户体验管理文凭文凭

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奖学金

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