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MF1329_1课程:MF1329_1基本客户服务课程

Institución Educativa
模式 在线的
期间 50 小时
语言 西班牙语
руб16.700
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Plan de estudios

概括

在贸易和营销领域,有必要了解专业领域内辅助贸易活动的不同领域。因此,通过本课程,旨在为基本客户服务提供必要的知识。

目标

- 基于不同的元素,障碍,困难和改变,将基本的沟通技术应用于不同的关注和治疗情况。 - 采用态度和行为,在销售点在简单的基本情况下提供有效和质量的服务质量。 - 在信息和客户应用需求的不同情况下应用基本护理技术。 - 采用自信行为指南,将其适应在家中销售或交货时的索赔和/或客户请求的情况。

专业机会

它在商业机构中开发了其职能:商店,超市和大市,代表他人,或者在邻近分配的情况下,按照收到的指示和在负责机构或商业分配的直接监督下拥有。

为你做好准备

当前的培训已调整为MF1329_1基本客户服务模块的培训行程,以克服包括不同的能力单位,旨在通过工作经验和非正式培训获得的专业能力的认证,通过该职业能力,通过该培训,将选择通过该培训获得的专业人士,呼吁通过各自的七月3号召集专业人士,召集自动企业3号,并获得了自主性3的自主权。 18,开发了专业培训系统的管理,并建立了永久的程序,以认可工作经验或非形式培训获得的专业能力)。

它是写给谁的?

本课程针对的是所有专门针对贸易和营销世界的人,更具体地说是辅助贸易活动,在销售的专业领域,并打算获得与基本客户服务有关的知识。

官方角色

该培训不包括在官方受监管培训的范围中(婴儿教育,初等教育,中学教育,官方专业培训FP,学士学位,大学学位,官方大学硕士和博士学位)。因此,这是一种补充和/或专业培训,旨在获得专业性质的某些技能,技能或能力,能够在工作袋和/或反对派比赛中几乎没有成绩,并且始终在补充培训部分和/或持续培训始终是审查公共劳动劳动股票市场公共劳动劳动库存的特定要求始终至关重要的。

方法论

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真正的个性化学习

您的风格、兴趣和水平决定了路线。你是起点。

行动中的建构主义

探索、实验和应用。学习意味着理解,而不是记忆。

人工智能陪伴你,而不是指导你

我们的人工智能助手 PHIA 会在不限制您的自主权的情况下为您提供指导。

评价无压力

连续且自适应的反馈。因为学习是一个过程,而不是一个数字。

Certificación

Logo certificado-1

超过了非正式培训的程度,该培训认可了11月18日在皇家法令1694/2011的MF1329_1基本客户服务模块中收集的能力单位,该模块建立了相应的专业级别COMT0211辅助商业活动。根据2022年3月22日的指示,该指示确定了要求人员参加的培训标准,以参与评估和认证通过工作经验或非正式培训途径获得的专业能力的程序。 Euroinnova柜S.L.它是SEPE实体文件,劳工和社会经济部的参与实体。

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