客户接待和服务课程
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概括
接待和客户服务课程是您将自己沉浸在一个持续增长和劳动力较高的领域中的绝佳机会。本课程旨在为您提供基本技能，使您能够在酒店领域脱颖而出，这是一个卓越服务是成功的关键的领域。从客户注册和入境操作的管理，到计费和收款管理以及在不同情况下的有效沟通，本课程将使您充满信心地面对任何挑战。 您将学习掌握接待技术和社交技能，对于为客人创造难忘的体验至关重要。此外，您将探讨夜间服务的特殊性以及对不同类型的投诉和索赔的处理。该课程还包括事件协议和组织的详细方法，以及对住宿公司的补充和辅助设施的理解和管理。 通过一种实用的方法并适应了市场的当前需求，该在线课程使您可以以自己的节奏和任何地方学习。加入我们，迈出了在激动人心的接待和客户服务世界中成功职业生涯的第一步。
目标
专业机会
为你做好准备
接待和客户服务课程使您能够有效地管理接待部门，从结构组织到与其他酒店部门的相互关系。您将学习进行注册，计费和收款操作以及计算机管理应用程序的使用。您将开发客户服务，投诉管理和有效沟通的技能。此外，您将获得有关协议和事件以及互补住宿设施的知识。本课程具有互补性，不适合专业实践。
它是写给谁的？
招待会和客户服务课程针对酒店行业的专业人士和毕业生，有兴趣加强其在辅助设施的注册，客户服务，计费和管理方面的技能。本课程是互补的培训，不适合专业实践。
官方角色
该培训不包括在官方受监管培训的范围中（婴儿教育，初等教育，中学教育，官方专业培训FP，学士学位，大学学位，官方大学硕士和博士学位）。因此，这是一种补充和/或专业培训，旨在获得专业性质的某些技能，技能或能力，能够在工作袋和/或反对派比赛中几乎没有成绩，并且始终在补充培训部分和/或持续培训始终是审查公共劳动劳动股票市场公共劳动劳动库存的特定要求始终至关重要的。
我们的方法论结合了技术、教学法和同理心，为您量身定制学习。
您设定步伐，决定路径，人工智能将陪伴您，让您学得更好、更有意义、更有目的。
真正的个性化学习
您的风格、兴趣和水平决定了路线。你是起点。
行动中的建构主义
探索、实验和应用。学习意味着理解，而不是记忆。
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我们的人工智能助手 PHIA 会在不限制您的自主权的情况下为您提供指导。
评价无压力
连续且自适应的反馈。因为学习是一个过程，而不是一个数字。
Certificación
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