服务管理课程
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概括
服务管理课程为您提供了一个独特的机会，可以进入持续增长和劳动力较高的行业。您将学习处理ITIL等关键工具，并实施外部化，外包和BPO策略，所有这些工具对于现代业务成功至关重要。通过对SLA的定义和质量服务的管理方法，我们将为您提供优化流程并不断改善所提供服务的必要技能。培训涵盖了服务管理简介，到服务的持续改进，保证对服务的生命周期有一定的理解。对于那些试图在竞争激烈的市场中强调并发展公司高度重视的能力的人来说，本课程是理想的选择。此外，您可以完全在线，您可以从任何地方访问内容，调整您的需求和时间表。不要错过在业务发展基本领域中促进您的职业生涯的机会。
目标
专业机会
为你做好准备
服务管理课程使您能够通过制定外包和离岸策略来优化外包流程。您将学习定义和管理服务水平协议（SLA）并实施高效的BPO系统。此外，您将主导ITIL框架，以确保服务质量，从战略和设计到过渡和持续改进。最后，您将准备好监督和改善组织中服务的生命周期。
它是写给谁的？
服务管理课程专为有兴趣加深高质量服务管理的行业的专业人士和毕业生而设计，探讨了外包，BPO，卸货，多功能，多功能和最佳ITIL实践等主题。对于那些寻求优化流程，定义SLA并改善组织中服务的策略，设计和运作的人来说，非常适合您组织中的服务。
官方角色
该培训不包括在官方受监管培训的范围中（婴儿教育，初等教育，中学教育，官方专业培训FP，学士学位，大学学位，官方大学硕士和博士学位）。因此，这是一种补充和/或专业培训，旨在获得专业性质的某些技能，技能或能力，能够在工作袋和/或反对派比赛中几乎没有成绩，并且始终在补充培训部分和/或持续培训始终是审查公共劳动劳动股票市场公共劳动劳动库存的特定要求始终至关重要的。
我们的方法论结合了技术、教学法和同理心，为您量身定制学习。
您设定步伐，决定路径，人工智能将陪伴您，让您学得更好、更有意义、更有目的。
真正的个性化学习
您的风格、兴趣和水平决定了路线。你是起点。
行动中的建构主义
探索、实验和应用。学习意味着理解，而不是记忆。
人工智能陪伴你，而不是指导你
我们的人工智能助手 PHIA 会在不限制您的自主权的情况下为您提供指导。
评价无压力
连续且自适应的反馈。因为学习是一个过程，而不是一个数字。
Certificación
服务管理课程头衔，由欧洲研究生中心发行200小时
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残疾奖学金：针对残疾人≥33%。
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