服务部门投诉管理课程
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概括
客户服务是公司在其运营的全球化环境中竞争能力的基本支柱之一。正确管理投诉和索赔是重要的，就像在建立和发展客户和用户对组织忠诚度时对关系营销概念的理解一样。 从维护公共服务方面的卓越水平，服务领域的这种投诉和索赔管理为您提供了该领域的专业培训，开发技能，管理专业工具，不断改善对客户的治疗以及对这些事件的治疗。
目标
专业出口
为你做准备
通过在服务部门的这种投诉和主张过程中，您将有可能学习客户服务领域，商业组织内使用的主要沟通，谈判和解决方案技术，并专注于对服务和产品用户可以插入的索赔和投诉的正确管理。
它是谁解决的
服务部门中的投诉和主张的目标是针对那些希望指导其未来工作的工人，以管理消费的投诉和索赔，与三级部门的客户服务活动以及所有希望更新其专业知识的人有关。
官方角色
该培训不包括在官方受监管培训的范围中（婴儿教育，初等教育，中学教育，官方专业培训FP，学士学位，大学学位，官方大学硕士和博士学位）。因此，这是一种补充和/或专业培训，旨在获得专业性质的某些技能，技能或能力，能够在工作袋和/或反对派比赛中几乎没有成绩，并且始终在补充培训部分和/或持续培训始终是审查公共劳动劳动股票市场公共劳动劳动库存的特定要求始终至关重要的。
我们的方法结合了量身定制学习的技术，教学法和同理心。
您会标记节奏，您可以决定道路，人工智能伴随着您以意义和目的学习更好。
实现的个性化学习
您的风格，兴趣和级别定义了路线。您是起点。
行动中的建构主义
探索，经验和申请。学习意味着理解而不是记忆。
陪伴你的人，不是指导你的人
Phia，我们的人工智能助理指导您而不限制您的自主权。
评估没有压力
连续和自适应反馈。因为学习是一个过程，而不是一个数字。
Certificación
欧洲财政咨询学院（INEA）颁发的学位，并由欧洲商业研究所（INESEM）认可，“非正式教学，并不会导致获得官方的专业学位或专业证书。”
Educahub奖学金
进行最容易获得的培训：完成0％的利息并获得个性化奖学金。
在爱德华布（Eduahub），我们认为所有人都必须接受教育。因此，我们提供了一项奖学金计划，可帮助您进入实践，当前和高质量的培训，从而消除经济障碍。
-25%
校友奖学金：针对爱德华布的前学生。
-20%
失业奖学金：如果您被证明是失业者。
-20%
众多家庭奖学金：有3个或三个孩子的家庭。
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残疾奖学金：对于残疾人≥33％。
-15%
Emprende奖学金：用于自助雇用您的活动。
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奖学金建议：如果您被校友推荐。
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小组奖学金：3个或更多人的联合铭文。
以您的速度学习
课程，硕士和官方学位。 100％在线，灵活，并且按照您的速度。
从任何地方访问
在移动，平板电脑或PC上24/7可用。您决定何时以及如何训练。
Phia，您的导师IA
它挑战您，激励您并自定义您的道路。与您一起发展的指南学习。
lx One Plus：没有极限形成
解锁软技能，语言等。迈向整体和连续形成的进步。
