دورة CRM و Customer Course: CRM Expert Course وتجربة العملاء + 5 اعتمادات ECTS
Solicitar información
Temario
Descargar temario en PDFPlan de estudios
ملخص
إن القدرة التنافسية في عالم الأعمال مرتفع حاليًا ، بحيث يمثل التكيف والمنافسة اليوم تحديًا للعلامات التجارية. للعناية والولاء لعملائنا ، يجب ضبطها على أدنى تفاصيل. لذلك ، يضع الخبير في CRM وتجربة العملاء تحت تصرفك مفاتيح إدارة العملاء الجيدة لتحسين التجربة بين الشركة والمستخدم. بفضل هذه الدورة ، يمكنك تعلم أهمية CRM في الشركة بالإضافة إلى تقنيات جمع العملاء والولاء الأخرى. يمكنك أيضًا تطوير قدرتك الإبداعية على تعزيز عملك في تعلم تقنية التفكير في التصميم ، والتي يمكنك من خلالها إنشاء أفكار جديدة للاحتياجات الحالية لعملائك.
الأهداف
المخارج المهنية
لإعدادك
إن القدرة التنافسية في عالم الأعمال مرتفع حاليًا ، بحيث يمثل التكيف والمنافسة اليوم تحديًا للعلامات التجارية. للعناية والولاء لعملائنا ، يجب ضبطها على أدنى تفاصيل. لذلك ، يضع الخبير في CRM وتجربة العملاء تحت تصرفك مفاتيح إدارة العملاء الجيدة لتحسين التجربة بين الشركة والمستخدم. بفضل هذه الدورة ، يمكنك تعلم أهمية CRM في الشركة بالإضافة إلى تقنيات جمع العملاء والولاء الأخرى. يمكنك أيضًا تطوير قدرتك الإبداعية على تعزيز عملك في تعلم تقنية التفكير في التصميم ، والتي يمكنك من خلالها إنشاء أفكار جديدة للاحتياجات الحالية لعملائك.
من هو الذي تم معالجته
إن القدرة التنافسية في عالم الأعمال مرتفع حاليًا ، بحيث يمثل التكيف والمنافسة اليوم تحديًا للعلامات التجارية. للعناية والولاء لعملائنا ، يجب ضبطها على أدنى تفاصيل. لذلك ، يضع الخبير في CRM وتجربة العملاء تحت تصرفك مفاتيح إدارة العملاء الجيدة لتحسين التجربة بين الشركة والمستخدم. بفضل هذه الدورة ، يمكنك تعلم أهمية CRM في الشركة بالإضافة إلى تقنيات جمع العملاء والولاء الأخرى. يمكنك أيضًا تطوير قدرتك الإبداعية على تعزيز عملك في تعلم تقنية التفكير في التصميم ، والتي يمكنك من خلالها إنشاء أفكار جديدة للاحتياجات الحالية لعملائك.
الشخصية الرسمية
لا يتم تضمين هذا التدريب في نطاق التدريب الرسمي المنظم (تعليم الرضع ، والتعليم الابتدائي ، والتعليم الثانوي ، والتدريب المهني الرسمي FP ، والبكالوريا ، وشهادة الجامعة ، وماجستير الجامعة الرسمية ودكتوراه). لذلك ، فهو تدريب تكميلي و/أو تخصص ، يهدف إلى الحصول على بعض المهارات أو المهارات أو الاستعدادات ذات الطبيعة المهنية ، والقدرة على أن تكون بالكاد كجدارة في حقائب العمل و/أو مسابقات المعارضة ، دائمًا ضمن قسم التدريب التكميلي و/أو التدريب المستمر دائمًا لمراجعة المتطلبات المحددة لمخزون العمل العام في سوق العمل العام.
تجمع منهجيتنا بين التكنولوجيا والتربية والتعاطف من أجل التعلم المصمم.
تضع علامة على الإيقاع ، فأنت تقرر الطريق والذكاء الاصطناعي يرافقك لتعلم بشكل أفضل ، مع المعنى والغرض.
التعلم الشخصي المحقق
أسلوبك واهتمامك ومستوى يحدد المسار. أنت نقطة البداية.
البناء في العمل
استكشاف وتجربة وتطبيق. التعلم يعني الفهم ، وليس الحفظ.
من يرافقك ، وليس من يوجهك
Phia ، مساعدنا الذكاء الاصطناعي يرشدك دون الحد من استقلالك.
التقييم بدون ضغط
ردود الفعل المستمرة والتكيفية. لأن التعلم عملية ، وليس شخصية.
Certificación
درجة مزدوجة: • دورة الخبراء في CRM وتجربة العملاء. صادر عن المعهد الأوروبي للدراسات التجارية. (ISEM). "التدريس غير الرسمي ولا يؤدي إلى الحصول على شهادة رسمية أو شهادة احترافية." • شهادة الجامعة الخاصة في التفكير في التصميم. درجة خاصة تصدرها جامعة أنطونيو دي نبرجا مع 5 اعتمادات ECTS.
منحة تعليمية
اجعل تدريبك الأكثر سهولة: الانتهاء من الفائدة 0 ٪ واحصل على منح دراسية مخصصة.
في Eduahub نعتقد أن التعليم يجب أن يكون متاحًا للجميع. لذلك ، نقدم خطة للمنح الدراسية تسهل وصولك إلى التدريب العملي والحالي والجودة ، مما يلغي الحواجز الاقتصادية.
-25%
منحة الخريجين: للطلاب السابقين في إدواهوب.
-20%
منحة البطالة: إذا أثبتت أنها عاطلة عن العمل.
-20%
العديد من المنحة العائلية: للعائلات التي لديها 3 أطفال أو أكثر.
-20%
منحة الإعاقة: للأشخاص ذوي الإعاقة ≥33 ٪.
-15%
منحة Emprende: بالنسبة إلى الذات التي تعتمد نشاطك.
-15%
توصي المنحة: إذا أوصيت من قبل خريج.
-15%
منحة جماعية: للنقوش المشتركة من 3 أشخاص أو أكثر.
تعلم في وتيرتك
الدورات والماجستير والدرجات الرسمية. 100 ٪ على الإنترنت ، مرنة وفي وتيرتك.
الوصول من أي مكان
متوفر 24/7 على الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر. أنت تقرر متى وكيف تتدرب.
فيا ، مرشدك ia
إنه يتحدىك ، ويحفزك ويخصم طريقك. تعلم مع دليل يتطور معك.
LX One Plus: بدون تشكيل الحد
فتح المهارات اللينة واللغات والمزيد. التقدم نحو التكوين المتكامل والمستمر.
