دورة إدارة علاقات العملاء: فني متخصص في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في إدارة CRM: موارد إدارة علاقات الأعمال والعملاء

هذه الدورة الفنية المتخصصة في CRM في إدارة CRM: توفر لك موارد العلاقة بين الأعمال والعميل تدريبًا متخصصًا في هذا المجال. يجب أن نعلم أنه في الوقت الحالي ، يتغير بشكل عام ، يتطلب أن تتمتع الشركات بخفة الحركة والمرونة والقدرة على التكيف مع بيئات جديدة بطريقة سريعة وحتى عفوية. تسبب المنافسة في عالم عولمة بشكل متزايد أن تكون الشركات أفضل وتساعد أنظمة إدارة ERP و CRM على تحقيق تلك الأهداف. وبالتالي ، في هذه المسار من فني متخصص تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في إدارة CRM: ستساهم موارد إدارة علاقات الأعمال والعملاء بمعرفة كافية لإدارة أنظمة تخطيط موارد الأعمال وأنظمة إدارة علاقات العملاء ، وإدارة البيانات في أنظمة تخطيط موارد ERP-CRM وإدارة علاقات العملاء.

- تحديد معلمات التكوين وعمليات الصيانة لنظام التشغيل ومدير البيانات في أنظمة ERP-CRM ، وتنفيذ مهام الإدارة لضمان تشغيلها ، واتباع المواصفات الفنية واستخدام الاحتياجات. - تحديد عمليات أنظمة ERP المختلفة ، CRM وبيانات البيانات ، ومراقبتها وحل الحوادث التي تحدث للحفاظ على وظائف وأداء النظام ، وبعد المواصفات الفنية ووفقًا لتلبية الاحتياجات. - صف التشغيل وإدارة نظام نقل الكائنات والمكونات بين بيئات التطوير والاختبار والاستغلال المختلفة ، للحفاظ على تدفق التعديلات والتحقق منها قبل إصداره للاستخدام من قبل المستخدم النهائي ، وفقًا للمتطلبات الفنية. - صف العملية وقم بتشغيل إجراءات استخراج البيانات بشكل دوري التي تتغذى على أنظمة مستودع البيانات و CRM وبيانات للحفاظ على حقيقة معلوماتك ، وبعد المواصفات الفنية. - تحديد التقنيات والأدوات لضمان وصول العملاء وسلامة المعلومات ، بعد المواصفات الفنية المحددة. - إدارة سلامة ERP و CRM وأنظمة مستودع البيانات ، بعد المواصفات الفنية المعمول بها.

تقوم بتطوير نشاطها المهني في مجال أنظمة الكمبيوتر وتطوير الشركات أو الكيانات العامة أو الخاصة ، من تلقاء نفسها ، ونيابة عن أي حجم ، والتي لديها أنظمة تخطيط موارد الأعمال وإدارة علاقات العملاء (ERP-CRM Systems).

هذه الدورة الفنية المتخصصة في CRM في إدارة CRM: تستعد موارد إدارة علاقات الأعمال والعملاء لاكتساب المعرفة الكافية لإدارة تخطيط موارد الأعمال وأنظمة إدارة علاقات العملاء ، وإدارة البيانات في أنظمة ERP-CRM وأنظمة تخطيط موارد الأعمال وإدارة علاقات العملاء.

تهدف هذه الدورة إلى جميع المهتمين ، إما احترافًا شخصيًا ، في اكتساب المعرفة بالإدارة والبرمجة في أنظمة تخطيط موارد الأعمال وإدارة علاقات العملاء ، وبشكل أكثر تحديداً في إدارة CRM: موارد الأعمال وإدارة علاقات العملاء.

لا يتم تضمين هذا التدريب في نطاق التدريب الرسمي المنظم (تعليم الرضع ، والتعليم الابتدائي ، والتعليم الثانوي ، والتدريب المهني الرسمي FP ، والبكالوريا ، وشهادة الجامعة ، وماجستير الجامعة الرسمية ودكتوراه). لذلك ، فهو تدريب تكميلي و/أو تخصص ، يهدف إلى الحصول على بعض المهارات أو المهارات أو الاستعدادات ذات الطبيعة المهنية ، والقدرة على أن تكون بالكاد كجدارة في حقائب العمل و/أو مسابقات المعارضة ، دائمًا ضمن قسم التدريب التكميلي و/أو التدريب المستمر دائمًا لمراجعة المتطلبات المحددة لمخزون العمل العام في سوق العمل العام.