دورة إدارة تجربة المستهلك: دورة في إدارة تجربة المستهلك

لسنوات وخاصة مع وصول الرقمنة ، طور المستهلكون قدرة غير عادية على إبلاغ أنفسهم والانتقاد بالمنتجات والخدمات التي يطلبونها. يميل المستهلك الرقمي إلى مقارنة وتناقض أفضل العروض ، وهم على استعداد فقط للتكرار مع أولئك الذين لديهم تجربة تتوافق على الأقل من توقعاتهم. في هذه الدورة التدريبية في إدارة تجربة المستهلك ، ستتاح لك الفرصة لتطبيق المفاتيح التي يجب مراعاتها في الوقت الذي يتم فيه تجربة عملاء الولاء والحصول على ربحية أكبر. يوفر لك INEEM تدريبًا مرنًا ، مع المحتوى الحالي وفريق تدريس متخصص وقريب.

- تحليل المستهلك ، وخاصة الشخص الذي ينتقل في البيئات الرقمية. - تصميم استراتيجية تجربة العملاء من الصفر. - تطبيق التخصصات ذات الصلة مثل التسويق العصبي أو البيانات الضخمة. - كفاءة إدارة قابلية الاستخدام وتجربة المستخدم.

بفضل هذه الدورة ، يمكنك التطلع إلى المناصب المتعلقة بالمجالات التسويقية والتجارية ، وخاصة تلك المتعلقة بإدارة تجربة CEM أو العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، بصفتك رائد أعمال ، ستساعدك هذه الدورة في تصميم استراتيجية إدارة تجربة العملاء بشكل فعال والتي ستدعم نجاح عملك وقيمة عرضك.

تعد هذه الدورة التدريبية عبر الإنترنت في إدارة تجربة المستهلك لقيادة منطقة تجربة العملاء في شركتك. سوف تستحوذ على العملاء والاحتفاظ بهم ، وتحسين معدلات الرضا الخاصة بهم واكتشاف فرص جديدة. ستقوم بتحسين الصورة المتصورة للشركة وستجعل عملائك يوصي علامتك التجارية بالعملاء الآخرين ، وبالتالي تحقيق الفوائد بشكل كبير.

تهدف هذه الدورة التدريبية عبر الإنترنت في إدارة تجربة المستهلك إلى أولئك الذين تخرجوا حديثًا والمهنيين ورجال الأعمال الذين يرغبون في التخصص في إدارة تجربة المستهلك من أجل تحسين أداء عملهم. ستقوم بتحسين قابلية التوظيف الخاصة بك ، والقدرة على إظهار المعرفة لتطلع على وظائف تجربة العملاء.

لا يتم تضمين هذا التدريب في نطاق التدريب الرسمي المنظم (تعليم الرضع ، والتعليم الابتدائي ، والتعليم الثانوي ، والتدريب المهني الرسمي FP ، والبكالوريا ، وشهادة الجامعة ، وماجستير الجامعة الرسمية ودكتوراه). لذلك ، فهو تدريب تكميلي و/أو تخصص ، يهدف إلى الحصول على بعض المهارات أو المهارات أو الاستعدادات ذات الطبيعة المهنية ، والقدرة على أن تكون بالكاد كجدارة في حقائب العمل و/أو مسابقات المعارضة ، دائمًا ضمن قسم التدريب التكميلي و/أو التدريب المستمر دائمًا لمراجعة المتطلبات المحددة لمخزون العمل العام في سوق العمل العام.