دورة الاستقبال الرئيسية: رئيس الاستقبال

يقدم لك مسار الاستقبال هذا التدريب اللازم للعمل كرئيس للاستقبال في جميع أنواع المؤسسات الفندقية ، مما يسهل المعرفة والمهارات المناسبة لأداء وظائف مجال العمل هذه وإدارة الموارد البشرية للقوى العاملة.

- إتقان وظائف قسم الاستقبال. - تزويد الطالب بالمعرفة والمهارات اللازمة لتنفيذ أنشطة إدارة الموارد البشرية (HR) كرئيس استقبال. - تحليل تشغيل قسم الاستقبال فيما يتعلق ببقية أقسام الفندق ، وخاصة مع منطقة الإقامة. -اكتساب المهارات الأساسية لعلاج العملاء والاحتياطيات ، الوجه إلى الواجهة والهاتف. - تعلم عملية الفواتير والإنتاج في الفندق. - إدارة المعلومات وتقديمها للعملاء ، وتعلم تقنيات الاتصال الصحيحة والمكتوبة. - تعرف على نظام الهاتف ومكوناته وأشكال الفواتير.

قطاع الفنادق

الهدف العام من مسار استقبال السياحة العائلية المحترفة والضيافة ، هو إرضاء ، باتباع معايير الجودة للمؤسسة ، وإدارة قسم استقبال فندق ، بالإضافة إلى احتياجات العميل من حيث التحفظات والمساعدة والمعلومات ، وحضور الاتصالات ، وأداء الوظائف الإدارية ، والفواتير والتجارية.

يستهدف مسار رئيس الاستقبال هذا أي شخص أو طالب أو عاطل عن العمل أو محترف الضيافة الذي يرغب في تكوين أو توسيع معرفته في هذا القطاع.

لا يتم تضمين هذا التدريب في نطاق التدريب الرسمي المنظم (تعليم الرضع ، والتعليم الابتدائي ، والتعليم الثانوي ، والتدريب المهني الرسمي FP ، والبكالوريا ، وشهادة الجامعة ، وماجستير الجامعة الرسمية ودكتوراه). لذلك ، فهو تدريب تكميلي و/أو تخصص ، يهدف إلى الحصول على بعض المهارات أو المهارات أو الاستعدادات ذات الطبيعة المهنية ، والقدرة على أن تكون بالكاد كجدارة في حقائب العمل و/أو مسابقات المعارضة ، دائمًا ضمن قسم التدريب التكميلي و/أو التدريب المستمر دائمًا لمراجعة المتطلبات المحددة لمخزون العمل العام في سوق العمل العام.