الدورة التدريبية في تقنيات خدمة العملاء (شهادة الجامعة + 6 ECTS)

إذا كنت ترغب في أن تكون خبيرًا في التسويق والبيع واكتساب جميع التقنيات المتعلقة بهذا المجال المطبق على خدمة العملاء ، فهذه هي الدورة التدريبية الخاصة بك حيث يمكنك تعلم المعرفة التي ستجعلك تكرس نفسها بشكل احترافي للجوانب المتعلقة بالمبيعات. اليوم ، تعتبر مسألة التجارة والتسويق مهمة للغاية لأي عمل تجاري ، لذلك من الضروري أن تنجح شركة أو خاصة إذا لم يتم أخذ قسم المبيعات الخاص بها بشكل صحيح ، وخاصة إذا لم تكن خدمة العملاء كافية ، فسيتم ضمان الفشل.

- تعرف أصلع البيع المهني. - تحديد ما هي وثائق البيع. - تحديد عمليات المبيعات. - تطبيق تقنيات المبيعات. - صف أهمية الاتصال في عملية المبيعات. - تعرف على عملية مراقبة وولاء العميل.

التجاري ، الاهتمام بالجمهور ، الموردين ، المعالين ، موظفي قسم الاتصالات ، العلاقات العامة ، موظفي قسم التسويق.

تستعد هذه الدورة التدريبية في تقنيات خدمة العملاء للحصول على رؤية واسعة ودقيقة للبيع والاهتمام الممنوح للعملاء والاستراتيجيات التي يجب متابعتها بحيث تحقق هذه الوظيفة النجاح المتوقع ، حيث تأتي للحصول على تقنيات المبيعات لتطوير عملهم بنجاح.

تهدف هذه الدورة إلى المهنيين في عالم التجارة والتسويق ، ويركز بشكل خاص على أهمية تقنيات المبيعات وخدمة العملاء ، في المجال المهني للبيع ، وجميع المهتمين باكتساب المعرفة المتعلقة بتقنيات البيع في خدمة العملاء.

لا يتم تضمين هذا التدريب في نطاق التدريب الرسمي المنظم (تعليم الرضع ، والتعليم الابتدائي ، والتعليم الثانوي ، والتدريب المهني الرسمي FP ، والبكالوريا ، وشهادة الجامعة ، وماجستير الجامعة الرسمية ودكتوراه). لذلك ، فهو تدريب تكميلي و/أو تخصص ، يهدف إلى الحصول على بعض المهارات أو المهارات أو الاستعدادات ذات الطبيعة المهنية ، والقدرة على أن تكون بالكاد كجدارة في حقائب العمل و/أو مسابقات المعارضة ، دائمًا ضمن قسم التدريب التكميلي و/أو التدريب المستمر دائمًا لمراجعة المتطلبات المحددة لمخزون العمل العام في سوق العمل العام.