برنامج إدارة تجربة العملاء
Solicitar información
Temario
Descargar temario en PDFPlan de estudios
ملخص
في سوق تنافسي متزايد ، أصبحت تجربة العملاء عمودًا أساسيًا للتمييز والولاء. يوفر برنامج إدارة تجربة العملاء لدينا نهجًا محدثًا واستراتيجيًا ، مما يؤدي إلى تقسيم علم النفس لشراء وسلوك المستهلك. تغطي جدول الأعمال المعرفة من التحليل إلى استراتيجية CRM ، ولا تنسى تقنية Maturech وتقنيات المشاركة والولاء. هذا البرنامج مثالي لأولئك الذين يسعون إلى تعميق فهم العميل وزيادة قيمة الشركات من خلال تكتيكات التجزئة والتحسين في قمع التحويل. كن عميلًا رئيسيًا لتحويل علاج العملاء إلى شركتك.
الأهداف
المخارج المهنية
لإعدادك
يقوم برنامج إدارة تجربة العملاء بإعدادك لفهم العلاقة مع عملائك وتحسينها. من خلال 12 وحدة تعليمية ، ستحصل على مهارات لتحليل علم النفس ، وتعزيز المشاركة ، واستخدام التحليلات لتعميق معرفة العملاء. سوف تكتشف كيف تعزز استراتيجيات MadTech و CRM الولاء وتحسين قمع التحويل. سيقوم هذا البرنامج بتدريبك على تقسيم الجمهور بشكل فعال وتطبيق علم النفس في نقاط البيع ، وبالتالي تحسين تجربة المستهلك.
من هو الذي تم معالجته
يعد برنامج إدارة تجربة العملاء مثاليًا لمحترفي التسويق والمبيعات وخدمة العملاء ورجال الأعمال الذين يسعون إلى تعميق فهم تجربة العملاء وتحسينه. من خلال 12 وحدة تعليمية ، سوف تستكشف من علم نفس الشراء وتحليلات العملاء ، إلى استراتيجيات CRM واستراتيجيات الولاء. رحلة تدريبية رئيسية للراغبين في تعزيز المشاركة وتحسين رحلة المستهلك في بيئة تجارية ديناميكية.
تجمع منهجيتنا بين التكنولوجيا والتربية والتعاطف من أجل التعلم المصمم.
تضع علامة على الإيقاع ، فأنت تقرر الطريق والذكاء الاصطناعي يرافقك لتعلم بشكل أفضل ، مع المعنى والغرض.
التعلم الشخصي المحقق
أسلوبك واهتمامك ومستوى يحدد المسار. أنت نقطة البداية.
البناء في العمل
استكشاف وتجربة وتطبيق. التعلم يعني الفهم ، وليس الحفظ.
من يرافقك ، وليس من يوجهك
Phia ، مساعدنا الذكاء الاصطناعي يرشدك دون الحد من استقلالك.
التقييم بدون ضغط
ردود الفعل المستمرة والتكيفية. لأن التعلم عملية ، وليس شخصية.
Certificación
عنوان البرنامج في إدارة تجربة العملاء الصادر عن التعليم الدولي Euroinnova الدولي بالتعاون مع مركز التعليم المستمر في كلية الدراسات العليا بجامعة كونتيننتال.
منحة تعليمية
اجعل تدريبك الأكثر سهولة: الانتهاء من الفائدة 0 ٪ واحصل على منح دراسية مخصصة.
في Eduahub نعتقد أن التعليم يجب أن يكون متاحًا للجميع. لذلك ، نقدم خطة للمنح الدراسية تسهل وصولك إلى التدريب العملي والحالي والجودة ، مما يلغي الحواجز الاقتصادية.
-25%
منحة الخريجين: للطلاب السابقين في إدواهوب.
-20%
منحة البطالة: إذا أثبتت أنها عاطلة عن العمل.
-20%
العديد من المنحة العائلية: للعائلات التي لديها 3 أطفال أو أكثر.
-20%
منحة الإعاقة: للأشخاص ذوي الإعاقة ≥33 ٪.
-15%
منحة Emprende: بالنسبة إلى الذات التي تعتمد نشاطك.
-15%
توصي المنحة: إذا أوصيت من قبل خريج.
-15%
منحة جماعية: للنقوش المشتركة من 3 أشخاص أو أكثر.
تعلم في وتيرتك
الدورات والماجستير والدرجات الرسمية. 100 ٪ على الإنترنت ، مرنة وفي وتيرتك.
الوصول من أي مكان
متوفر 24/7 على الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر. أنت تقرر متى وكيف تتدرب.
فيا ، مرشدك ia
إنه يتحدىك ، ويحفزك ويخصم طريقك. تعلم مع دليل يتطور معك.
LX One Plus: بدون تشكيل الحد
فتح المهارات اللينة واللغات والمزيد. التقدم نحو التكوين المتكامل والمستمر.
