الدراسات العليا في خدمة العملاء: الجودة في الخدمة + شهادة جامعية

This course in customer service: quality quality offers specialized training in the field. في مجال التجارة والتسويق ، من الضروري معرفة المجالات المختلفة لخدمة العملاء أو المستهلك أو المستخدم ، ضمن المجال المهني للبيع. وبالتالي ، مع هذه الدورة التدريبية في خدمة العملاء: تهدف الجودة في الخدمة إلى توفير المعرفة اللازمة لإدارة خدمة العملاء/المستهلك/المستخدمين وخدمة العملاء/المستهلك.

- اكتساب القدرة اللازمة للاستخدام الصحيح لاستراتيجيات الخدمة لنشر التقنيات المختلفة لقياس رضا العملاء وتشخيص الأخطاء التي ارتكبت. - تعلم التنفيذ في العمل اليومي برنامج جودة في الخدمة ، لإعداد العمال في استخدام الهاتف كأداة للانتباه والمعلومات للجمهور. - تعلم أهمية التواصل في الخدمة من أجل رضا العميل والعمال الذين يقدمون الخدمة ، بحيث يتم تمييز معايير الجودة والمعروفة. - اكتساب المعرفة والمهارات والكفاءات التي يتطلب سوق العمل الحالي متخصصين في الجودة في الخدمة وخدمة العملاء ، لتطوير حياتهم المهنية في القطاع ، من خلال تعلم التقنيات الرئيسية التي تهدف إلى رضا المستهلك. - تحليل خصائص الشركة/المنظمة لنقل الصورة الأنسب. - تطبيق الإجراءات المناسبة للحصول على المعلومات اللازمة في إدارة مراقبة الجودة للخدمة التي توفرها شركة/منظمة. - تطبيق تقنيات الاتصال في خدمة العملاء/المشورة. - تطبيق تقنيات تنظيم المعلومات ، اليدوي والكمبيوتر. - إدارة تطبيقات كمبيوتر المستخدم للتحكم في العميل ومراقبتها أو قاعدة البيانات وتطبيق الإجراءات التي تضمن النزاهة والسلامة والتوافر والسرية للمعلومات المخزنة.

- اكتساب القدرة اللازمة للاستخدام الصحيح لاستراتيجيات الخدمة لنشر التقنيات المختلفة لقياس رضا العملاء وتشخيص الأخطاء التي ارتكبت. - تعلم التنفيذ في العمل اليومي برنامج جودة في الخدمة ، لإعداد العمال في استخدام الهاتف كأداة للانتباه والمعلومات للجمهور. - تعلم أهمية التواصل في الخدمة من أجل رضا العميل والعمال الذين يقدمون الخدمة ، بحيث يتم تمييز معايير الجودة والمعروفة. - اكتساب المعرفة والمهارات والكفاءات التي يتطلب سوق العمل الحالي متخصصين في الجودة في الخدمة وخدمة العملاء ، لتطوير حياتهم المهنية في القطاع ، من خلال تعلم التقنيات الرئيسية التي تهدف إلى رضا المستهلك. - تحليل خصائص الشركة/المنظمة لنقل الصورة الأنسب. - تطبيق الإجراءات المناسبة للحصول على المعلومات اللازمة في إدارة مراقبة الجودة للخدمة التي توفرها شركة/منظمة. - تطبيق تقنيات الاتصال في خدمة العملاء/المشورة. - تطبيق تقنيات تنظيم المعلومات ، اليدوي والكمبيوتر. - إدارة تطبيقات كمبيوتر المستخدم للتحكم في العميل ومراقبتها أو قاعدة البيانات وتطبيق الإجراءات التي تضمن النزاهة والسلامة والتوافر والسرية للمعلومات المخزنة.

هذه الدورة في خدمة العملاء: تقدم الجودة تدريبًا متخصصًا في هذا المجال. في مجال التجارة والتسويق ، من الضروري معرفة المجالات المختلفة لخدمة العملاء أو المستهلك أو المستخدم ، ضمن المجال المهني للبيع. وبالتالي ، مع هذه الدورة التدريبية في خدمة العملاء: تهدف الجودة في الخدمة إلى توفير المعرفة اللازمة لإدارة خدمة العملاء/المستهلك/المستخدمين وخدمة العملاء/المستهلك.

هذه الدورة في خدمة العملاء: تقدم الجودة تدريبًا متخصصًا في هذا المجال. في مجال التجارة والتسويق ، من الضروري معرفة المجالات المختلفة لخدمة العملاء أو المستهلك أو المستخدم ، ضمن المجال المهني للبيع. وبالتالي ، مع هذه الدورة التدريبية في خدمة العملاء: تهدف الجودة في الخدمة إلى توفير المعرفة اللازمة لإدارة خدمة العملاء/المستهلك/المستخدمين وخدمة العملاء/المستهلك.

لا يتم تضمين هذا التدريب في نطاق التدريب الرسمي المنظم (تعليم الرضع ، والتعليم الابتدائي ، والتعليم الثانوي ، والتدريب المهني الرسمي FP ، والبكالوريا ، وشهادة الجامعة ، وماجستير الجامعة الرسمية ودكتوراه). لذلك ، فهو تدريب تكميلي و/أو تخصص ، يهدف إلى الحصول على بعض المهارات أو المهارات أو الاستعدادات ذات الطبيعة المهنية ، والقدرة على أن تكون بالكاد كجدارة في حقائب العمل و/أو مسابقات المعارضة ، دائمًا ضمن قسم التدريب التكميلي و/أو التدريب المستمر دائمًا لمراجعة المتطلبات المحددة لمخزون العمل العام في سوق العمل العام.