دورة عبر الإنترنت لجودة الخدمة وخدمة العملاء في الضيافة والسياحة

إذا كنت تعمل في قطاع السياحة أو الضيافة وترغب في معرفة الجوانب الأساسية لخدمة العملاء وجودة الخدمة شريطة أن يكون هذا هو وقتك ، مع جودة الخدمة وخدمة العملاء عبر الإنترنت في الضيافة والسياحة ، يمكنك الحصول على المعرفة المناسبة لأداء هذا العمل بنجاح. في عالم الضيافة والسياحة ، وبشكل أكثر تحديداً ، فيما يتعلق بالجوانب الأساسية لجودة الخدمة والاهتمام ، من الضروري معرفة كيفية إدارة الإدارات المختلفة ، وفقًا للتخطيط العام من أجل تزويد العميل بتجربة تجعل احتياجاتهم تلبية. لذلك ، مع هذه الدورة التدريبية عبر الإنترنت من جودة الخدمة وخدمة العملاء في الضيافة والسياحة ، ستعرف تقنيات الخدمة الأساسية في المطاعم والاهتمام في الضيافة والسياحة.

- تطبيق تقنيات الاتصال والمهارات على الاستخدام الشائع للاستخدام المشترك في المؤسسات السياحية ، من أجل تلبية توقعاتهم وتجسيد الإقامات المستقبلية. - صف وتطوير عملية خدمة الطعام والشرب في الغرفة ، باستخدام التقنيات الأنسب لكل صيغة استعادة. - تحديد الأنواع المختلفة من العملاء وتقنيات الطعام والشراب الأكثر فعالية في المطعم ، والتمييز وتطبيق الإجراءات لتفسير وحل احتياجات المعلومات والمطالبات والشكاوى.

أماكن الإقامة السياحية / الفنادق / المطاعم / الضيافة / السياحة.

تستعد هذه الدورة عبر الإنترنت من جودة الخدمة وخدمة العملاء في الضيافة والسياحة لمعمق تقنيات خدمة العملاء وجودة الخدمة في نطاق صناعة الضيافة وفي مجال السياحة ، وتعلم التواصل في الوقت المناسب لكل قطاع وإرضاء العميل.

تهدف دورة جودة الخدمة وخدمة العملاء عبر الإنترنت في الضيافة والسياحة إلى جميع الذين يطورون نشاطهم المهني في شركات الترميم والبارات والمقاهي في القطاع العام أو الخاص ، أو أولئك الذين يعتزمون اكتساب المعرفة المتعلقة بعالم الضيافة والسياحة في خدمة العملاء وجودة الخدمة.

لا يتم تضمين هذا التدريب في نطاق التدريب الرسمي المنظم (تعليم الرضع ، والتعليم الابتدائي ، والتعليم الثانوي ، والتدريب المهني الرسمي FP ، والبكالوريا ، وشهادة الجامعة ، وماجستير الجامعة الرسمية ودكتوراه). لذلك ، فهو تدريب تكميلي و/أو تخصص ، يهدف إلى الحصول على بعض المهارات أو المهارات أو الاستعدادات ذات الطبيعة المهنية ، والقدرة على أن تكون بالكاد كجدارة في حقائب العمل و/أو مسابقات المعارضة ، دائمًا ضمن قسم التدريب التكميلي و/أو التدريب المستمر دائمًا لمراجعة المتطلبات المحددة لمخزون العمل العام في سوق العمل العام.