دورة مساعدة للرعاية عن بعد (شهادة جامعية + 8 اعتمادات ECTS)

بفضل هذا المساعد للاتصالات ، يمكنك معرفة خصوصيات وعموميات مختلف مجالات الإدارة الميدانية ، في مجال الرعاية الاجتماعية المهنية. وبالتالي ، من خلال هذه الدورة ، يهدف إلى توفير المعرفة اللازمة لتلقي وإصدار وإدارة المكالمات لتوفير خدمة الرعاية عن بعد ، وإدارة الأدوات عن بعد ، وتقنيات الرعاية الهاتفية ، ومهارات العمل النفسي والاجتماعية ، والاستجابة لتلبية ومتطلبات المستخدمين وتعبئة الموارد اللازمة في حالتهم ، مما يضمن في جميع الأوقات جودة الخدمة ، والعلاج الشخصي والمعلوماتية للمعلومات.

- حضور وإدارة المكالمات الواردة لخدمة الرعاية عن بعد. - إصدار وإدارة المكالمات الصادرة لخدمة الرعاية عن بعد. - تطبيق تقنيات الإدارة الإدارية والوثائقية التي تنشئ برمجة أجندات للمراقبة. - إدارة الأدوات والتقنيات والمهارات اللازمة لتوفير خدمة العناية بالاتصالات.

تتم تغطية المخرجات المهنية لهذا المساعد عن بعد في المجال العام والخاص في قطاع الخدمات الاجتماعية والاجتماعية ، ولديه مركز رعاية لتوفير خدمات الرعاية عن بعد. من بين المهن والوظائف الأكثر صلة يمكننا تسليط الضوء عليها: Teleoperador of Telecare.

مع هذا المساعد للرعاية عن بعد ، يهدف إلى توفير التدريب التقني والنظري المقابل في مجال الرعاية عن بعد ، مما يجعل الطلاب قاعدة قوية ، مبنية من المبادئ التي تحكم هذا الانضباط الناشئ. في النهاية ، سيكون الطلاب قادرين على أن يكونوا جزءًا من خدمة الرعاية عن بعد ، حيث يقومون بتطوير المهارات الإدارية والتنظيمية والمهارات النفسية والاجتماعية.

تهدف هذه الدورة بشكل خاص إلى المهنيين الصحيين ، على الرغم من أنها شهادة في تعاليم الجامعة التي لا تمكن من الممارسة المهنية ، لذلك وفقًا للمادة 37.7 من المرسوم الملكي 822/2021 ، في 28 سبتمبر ، والتي تحدد تنظيم تعاليم الجامعة وإجراءات ضمان الجودة للدرجات المدمجة في التعميم الخاصة التي لا تتطلب درجة سابقة. والوصول إليهم ، والغرض منهم هو تمديد وتحديث المعرفة والكفاءات والتدريب أو المهارات المهنية التي تسهم في إدراج أفضل للمواطنين والمواطنين دون شهادات جامعية ، لذلك سيكون مفتوحًا أمام كل شخص دون الوصول إلى درجات الجامعة من الوصول إلى الصحة التي تهتم بها.

لا يتم تضمين هذا التدريب في نطاق التدريب الرسمي المنظم (تعليم الرضع ، والتعليم الابتدائي ، والتعليم الثانوي ، والتدريب المهني الرسمي FP ، والبكالوريا ، وشهادة الجامعة ، وماجستير الجامعة الرسمية ودكتوراه). لذلك ، فهو تدريب تكميلي و/أو تخصص ، يهدف إلى الحصول على بعض المهارات أو المهارات أو الاستعدادات ذات الطبيعة المهنية ، والقدرة على أن تكون بالكاد كجدارة في حقائب العمل و/أو مسابقات المعارضة ، دائمًا ضمن قسم التدريب التكميلي و/أو التدريب المستمر دائمًا لمراجعة المتطلبات المحددة لمخزون العمل العام في سوق العمل العام.