دورة MF0977-2 لغة أجنبية مهنية للإدارة الإدارية في العلاقة مع العميل (باللغة الفرنسية)

داخل عالم الإدارة والإدارة ، من الضروري معرفة المجالات المختلفة لمعلومات الشباب ، ضمن إدارة المعلومات المهنية وإدارة الاتصالات. لذا. تهدف هذه الدورة إلى توفير المعرفة اللازمة لتنفيذ عمليات الاستقبال والدعم للإدارة الإدارية المستمدة من العلاقات مع الجمهور أو العميل ، أو الداخلي أو الخارجي ، مع جودة الخدمة ، ضمن نطاق العمل والمسؤولية ، باستخدام الكمبيوتر والوسائل عن بعد ، وإذا لزم الأمر ، لغة أجنبية ، وتطبيق الإجراءات الداخلية واللوائح الحالية.

- فهم الأفكار العامة والتفاصيل المحددة للأنواع المعتادة من الإدارة الإدارية في العلاقة مع العميل في اللغة الأجنبية القياسية ، والتي تنتقل في المحادثات أو التسجيلات أو التعليمات أو غيرها ، واضحة ودون تشوهات أو ضوضاء. - تفسير الوثائق الروتينية المهنية لطبيعة بسيطة ، في اللغة الأجنبية القياسية ، النموذجية لأنشطة الإدارة الإدارية فيما يتعلق بالعميل ، والحصول على المعلومات ذات الصلة ، وذلك باستخدام مواد الاستشارة والقواميس اللازمة. - إنتاج رسائل شفهية بسيطة ، مرتبطة ومنظمة بلغة أجنبية ذات سيولة معقولة ، في المواقف المعتادة وغير المدمجة في المجال الاجتماعي والمهني في مجال الإدارة والاستقبال ، مع الاستفادة المناسبة لقواعد المجاملة المعتادة. - اكتب وأكمل النصوص المعتادة والروتينية والبسيطة في الأنشطة الإدارية فيما يتعلق بالعميل ، في اللغة الأجنبية القياسية ، بدقة وفي جميع أنواع الدعم ، باستخدام اللغة التقنية الأساسية المناسبة ، وتطبيق التصحيح والإملاء والمعايير النحوية. - الحفاظ على المحادثات بوضوح ، بلغة أجنبية قياسية ، في الأنشطة الإدارية للعلاقة مع العميل ، مع بعض الطبيعية والثقة ، وفهم وتقديم تفسيرات في نوع الأنواع المعتادة ، روتين المجال المهني.

يقوم هذا المحترف بتطوير نشاطهم نيابة عن الآخرين ، في أي شركة أو كيان للقطاع الخاص أو العام ، وخاصة في قسم تجاري ، أو قسم شراء و/أو مستودعات ، أو في خدمة الاستقبال ، أو التسجيل ، أو المطالبة بالاهتمام أو رعاية ما بعد الحدة ، أو أداء الوظائف بناءً على طلب شخص أعلى مسؤول.

يتكيف هذا التدريب مع خط سير التدريب للغة المهنية الأجنبية MF0977_2 للإدارة الإدارية في العلاقة مع شهادة العميل التي تجاوزت وحدات الكفاءة المختلفة المدرجة فيه ، وتستهدف اعتماد الكفاءات المهنية المكتسبة من خلال الخبرة العملية والتدريب غير المنطقي ، والتي من خلالها من خلال الحصول على شهادة المراقبة من المهنية ، ، الاحترام. المكالمات التي تنشر المجتمعات المستقلة المختلفة ، وكذلك وزارة العمل نفسها (المرسوم الملكي 659/2023 ، في 18 يوليو ، الذي يطور إدارة نظام التدريب المهني ويؤسس إجراءً دائم لاعتماد الكفاءات المهنية المكتسبة من خلال خبرة العمل أو التدريب غير المنطقي).

تهدف هذه الدورة إلى جميع أولئك الذين يكرسون أنفسهم لعالم الإدارة والإدارة ، وبشكل أكثر تحديداً في الأنشطة الإدارية في العلاقة مع العميل ، في مجال إدارة المعلومات والاتصالات المهنية التي تعتزم الحصول على المعرفة المتعلقة باللغة الأجنبية الأجنبية للإدارة الإدارية في العلاقة مع العميل.

لا يتم تضمين هذا التدريب في نطاق التدريب الرسمي المنظم (تعليم الرضع ، والتعليم الابتدائي ، والتعليم الثانوي ، والتدريب المهني الرسمي FP ، والبكالوريا ، وشهادة الجامعة ، وماجستير الجامعة الرسمية ودكتوراه). لذلك ، فهو تدريب تكميلي و/أو تخصص ، يهدف إلى الحصول على بعض المهارات أو المهارات أو الاستعدادات ذات الطبيعة المهنية ، والقدرة على أن تكون بالكاد كجدارة في حقائب العمل و/أو مسابقات المعارضة ، دائمًا ضمن قسم التدريب التكميلي و/أو التدريب المستمر دائمًا لمراجعة المتطلبات المحددة لمخزون العمل العام في سوق العمل العام.