ماجستير في تقنيات مبيعات العملاء والخدمات + شهادة جامعية

إذا كنت تعمل في القطاع التجاري وترغب في تعلم المفاهيم المناسبة لتطوير عمليات المبيعات وخدمة العملاء ، فهذا هو وقتك ، مع Master في تقنيات المبيعات وخدمة العملاء ، يمكنك الحصول على المعرفة الأساسية لتطوير هذه الوظيفة بأفضل طريقة ممكنة. عند التعامل مع العملاء ، يمكن أن تصل العلاقة بين البائع والعميل إلى التجاوز ، وعلاقة جيدة والتفاهم بين الاثنين يمكن أن تصل إلى الموقف الأمثل ، أي تحقيق أهداف كلا الطرفين.

- المساهمة في الطالب بطريقة سريعة وبسيطة ، مهارات البائع الجيد: اكتشف دوافع شراء العميل وإقناعه بأن المنتج الذي يقدمه سيفي تطلعاته. - دراسة علم نفس المستهلك وعلم البائع نفسه. - تطوير (أو تعزيز) بعض المعرفة المتعلقة بالمبيعات والسوق. - تحسين خدمة العملاء والخدمة. - قم بتنفيذ عمليات جمع و/أو حل المطالبات ومراقبة العملاء في خدمات ما بعد الحالات. - إنتاج رسائل شفهية في مواقف العلاقة مع العميل لتلبية احتياجاتهم. - اكتب وأكمل الوثائق التجارية الأساسية باستخدام التفسير ، والأدوات اليدوية والكمبيوتر ، ومصادر المعلومات المناسبة. - معرفة أهمية عملية الاتصال بهدف خدمة العملاء. - تعرف ومعرفة كيفية استخدام جميع العناصر المشاركة في عملية الاتصال. - أن تكون قادرًا على التحكم في الشكاوى والمطالبات التي قد تنشأ بناءً على الخدمات أو المنتجات التي تقدمها شركة أو شركة. - تعرف على الوظائف المختلفة التي طورتها قسم المبيعات فيما يتعلق بالعروض الترويجية.

- المساهمة في الطالب بطريقة سريعة وبسيطة ، مهارات البائع الجيد: اكتشف دوافع شراء العميل وإقناعه بأن المنتج الذي يقدمه سيفي تطلعاته. - دراسة علم نفس المستهلك وعلم البائع نفسه. - تطوير (أو تعزيز) بعض المعرفة المتعلقة بالمبيعات والسوق. - تحسين خدمة العملاء والخدمة. - قم بتنفيذ عمليات جمع و/أو حل المطالبات ومراقبة العملاء في خدمات ما بعد الحالات. - إنتاج رسائل شفهية في مواقف العلاقة مع العميل لتلبية احتياجاتهم. - اكتب وأكمل الوثائق التجارية الأساسية باستخدام التفسير ، والأدوات اليدوية والكمبيوتر ، ومصادر المعلومات المناسبة. - معرفة أهمية عملية الاتصال بهدف خدمة العملاء. - تعرف ومعرفة كيفية استخدام جميع العناصر المشاركة في عملية الاتصال. - أن تكون قادرًا على التحكم في الشكاوى والمطالبات التي قد تنشأ بناءً على الخدمات أو المنتجات التي تقدمها شركة أو شركة. - تعرف على الوظائف المختلفة التي طورتها قسم المبيعات فيما يتعلق بالعروض الترويجية.

يستعد هذا الماجستير في تقنيات المبيعات وخدمة العملاء لاكتساب معرفة محددة داخل المنطقة النامية في الطالب بعض القدرات للعمل بشكل احترافي في هذا القطاع والتوصل إلى التخصص في المبيعات وخدمة العملاء.

يهدف الماجستير في مبيعات العملاء وتقنيات العملاء إلى المهنيين المتعلقة بالتسويق. رواد الأعمال ، الاقتصاديون ، المعالون ، التجار ، ... إلى جميع أنواع البائعين من أي مجال. المستهلكون الذين يظهرون اهتمامهم الخاص بمعرفة كيف يمكنهم التأثير على قراراتهم في إجراء عملية شراء.

لا يتم تضمين هذا التدريب في نطاق التدريب الرسمي المنظم (تعليم الرضع ، والتعليم الابتدائي ، والتعليم الثانوي ، والتدريب المهني الرسمي FP ، والبكالوريا ، وشهادة الجامعة ، وماجستير الجامعة الرسمية ودكتوراه). لذلك ، فهو تدريب تكميلي و/أو تخصص ، يهدف إلى الحصول على بعض المهارات أو المهارات أو الاستعدادات ذات الطبيعة المهنية ، والقدرة على أن تكون بالكاد كجدارة في حقائب العمل و/أو مسابقات المعارضة ، دائمًا ضمن قسم التدريب التكميلي و/أو التدريب المستمر دائمًا لمراجعة المتطلبات المحددة لمخزون العمل العام في سوق العمل العام.