HOTA0308 استقبال الدورة التدريبية في أماكن الإقامة (شهادة المهنة الكاملة)

في عالم الضيافة والسياحة ، وبشكل أكثر تحديداً ، فيما يتعلق بالجوانب الأساسية للإقامة ، من الضروري معرفة كيفية إدارة قسم الاستقبال ، وفقًا للتخطيط العام لمؤسسة الإقامة ، وتطوير وضمان الحكم الصحيح للخدمات التي هي خاصة بها وتنفيذ الإجراءات التجارية.

- تحليل العمليات الإدارية لحجز الغرف وغيرها من الخدمات من الإقامة. - التعرف على استراتيجيات الاتصالات التجارية المختلفة لشركات خدمات السياحة للتطبيق في خطة التسويق. - تطوير عمليات إدارة الجمع وفواتير. - تحليل الخدمة الأمنية لمؤسسات الإقامة. - تطبيق تقنيات الاتصال وخدمة العملاء وخدمة العملاء في المؤسسات السياحية. - تحليل الهياكل التنظيمية والوظيفية لأنواع مختلفة من الإقامة وبيئة العلاقات الداخلية والخارجية. - تحليل طرق تعريف الوظائف واختيار الموظفين المناسبين لمناطق الإسكان والإدارات. - تحليل وظيفة إدارة تكامل الموظفين. - تحليل واستخدام تقنيات إدارة الموظفين المطبقة في أقسام منطقة الإقامة. - تقييم نتائج البيانات التي تم الحصول عليها خلال عمليات التحكم في المنتجات أو الخدمات في قطاع الضيافة والسياحة. - تفسير الرسائل الشفوية للتعقيد المتوسط في اللغة الإنجليزية ، التي يعبر عنها العملاء والموردين في السرعة العادية في مجال النشاط السياحي ، من أجل توفير خدمة كافية ، وتحقيق رضا العملاء ، وتجميع المعلومات المبيعات والتبادل مع محترفين آخرين في مجالهم.

- تحليل العمليات الإدارية لحجز الغرف وغيرها من الخدمات من الإقامة. - التعرف على استراتيجيات الاتصالات التجارية المختلفة لشركات خدمات السياحة للتطبيق في خطة التسويق. - تطوير عمليات إدارة الجمع وفواتير. - تحليل الخدمة الأمنية لمؤسسات الإقامة. - تطبيق تقنيات الاتصال وخدمة العملاء وخدمة العملاء في المؤسسات السياحية. - تحليل الهياكل التنظيمية والوظيفية لأنواع مختلفة من الإقامة وبيئة العلاقات الداخلية والخارجية. - تحليل طرق تعريف الوظائف واختيار الموظفين المناسبين لمناطق الإسكان والإدارات. - تحليل وظيفة إدارة تكامل الموظفين. - تحليل واستخدام تقنيات إدارة الموظفين المطبقة في أقسام منطقة الإقامة. - تقييم نتائج البيانات التي تم الحصول عليها خلال عمليات التحكم في المنتجات أو الخدمات في قطاع الضيافة والسياحة. - تفسير الرسائل الشفوية للتعقيد المتوسط ​​في اللغة الإنجليزية ، التي يعبر عنها العملاء والموردين في السرعة العادية في مجال النشاط السياحي ، من أجل توفير خدمة كافية ، وتحقيق رضا العملاء ، وتجميع المعلومات المبيعات والتبادل مع محترفين آخرين في مجالهم.

يتم تعديل هذا التدريب على خط سير التدريب لشهادة HOTA0308 المهنية. استقبال في أماكن الإقامة ، مما أدى إلى تجاوز الوحدات الكفاءة المختلفة المشمولة ، ويهدف إلى اعتماد الكفاءات المهنية المكتسبة من خلال تجربة العمل والتدريب غير المنطقي ، والتي من خلالها تختار الحصول على شهادة الاحتراف المقابلة ، من خلال الإدارة المعنية ، وترويش إجراءات التدريب على ذلك ، بالإضافة إلى الإدارة المتمثلة في الإدارة. اعتماد الكفاءات المهنية التي اكتسبتها خبرة العمل أو التدريب غير الطبيعي).

تهدف هذه الدورة إلى جميع الأشخاص الذين تهدف وظيفة عملهم إلى الضيافة والسياحة ، مع إيلاء اهتمام خاص للاستقبال في مكان الإقامة.

لا يتم تضمين هذا التدريب في نطاق التدريب الرسمي المنظم (تعليم الرضع ، والتعليم الابتدائي ، والتعليم الثانوي ، والتدريب المهني الرسمي FP ، والبكالوريا ، وشهادة الجامعة ، وماجستير الجامعة الرسمية ودكتوراه). لذلك ، فهو تدريب تكميلي و/أو تخصص ، يهدف إلى الحصول على بعض المهارات أو المهارات أو الاستعدادات ذات الطبيعة المهنية ، والقدرة على أن تكون بالكاد كجدارة في حقائب العمل و/أو مسابقات المعارضة ، دائمًا ضمن قسم التدريب التكميلي و/أو التدريب المستمر دائمًا لمراجعة المتطلبات المحددة لمخزون العمل العام في سوق العمل العام.