UF0052 تنظيم الدورة التدريبية وتوفير خدمة الاستقبال في أماكن الإقامة

في عالم الضيافة والسياحة ، وبشكل أكثر تحديداً ، فيما يتعلق بالجوانب الأساسية للإقامة ، من الضروري معرفة كيفية إدارة قسم الاستقبال ، وفقًا للتخطيط العام لمؤسسة الإقامة ، وتطوير وضمان الحكم الصحيح للخدمات التي هي خاصة بها وتنفيذ الإجراءات التجارية. لذلك ، مع إدراك هذه الدورة ، سيتم الحصول على المعرفة اللازمة لتنظيم وتوفير خدمة الاستقبال في مكان الإقامة.

- تحليل المنظمات الأكثر شيوعًا ووظائف أقسام الاستقبال ، وتبرير الهياكل التنظيمية المناسبة لكل نوع من أنواع المؤسسات. - تحليل إجراءات إدارة المعلومات في حفل الاستقبال ، واستغلال تطبيقات الكمبيوتر الخاصة بهم وتبرير استخدامها في أنواع مختلفة من الإقامة. - تحليل عمليات قسم الاستقبال وتطبيق الإجراءات المناسبة للتوفير الصحيح والتحكم في الخدمات المتأصلة. - تطوير عمليات إدارة الجمع والفواتير ، وتطبيق إجراءات وعمليات مناسبة لتحقيقها. - تحليل الخدمة الأمنية لمؤسسات الإقامة ، المتعلقة بالهيكل التنظيمي والطوارئ الأمنية مع العناصر والتدابير الأمنية المعمول بها.

تنفذ نشاطها في جميع أنواع الفنادق وغيرها من أماكن الإقامة السياحية مثل الموتيلات والمنتجعات والشقق السياحية والمعسكرات ومدن العطلات ومؤسسات السياحة الريفية ، وما إلى ذلك. كما أنه لديه رحيل في بعض الكيانات المخصصة للتوزيع السياحي ، مثل الحجوزات ، وأنظمة التوزيع ، وممثلي أحكام الخدمة ، وما إلى ذلك ، إلخ.

يتم تعديل هذا التدريب على خط سير التدريب لمنظمة وحدة التدريب UF0052 وتوفير خدمة الاستقبال في مكان الإقامة ، وذلك بعد أن تجاوزت وحدات المنافسة المختلفة المشمولة ، وتهدف إلى اعتماد الكفاءات المهنية المكتسبة من خلال تجربة العمل المختلفة ، بالإضافة إلى التدريب على العمال في حد ذاتها ( 659/2023 ، في 18 يوليو ، الذي يطور إدارة نظام التدريب المهني ويؤسس إجراءً دائم لاعتماد الكفاءات المهنية المكتسبة من خلال خبرة العمل أو التدريب غير الطبيعي).

تهدف هذه الدورة إلى كل هؤلاء الأشخاص الذين يعتزمون ، بسبب وظائف عملهم أو من أجل الاهتمام الشخصي ، الحصول على المعرفة المتعلقة بعالم الضيافة والسياحة ، في المجال المهني في الاستقبال في مكان الإقامة ، وبشكل أكثر تحديداً في تنظيم وتوفير خدمة الاستقبال في الإقامة.

لا يتم تضمين هذا التدريب في نطاق التدريب الرسمي المنظم (تعليم الرضع ، والتعليم الابتدائي ، والتعليم الثانوي ، والتدريب المهني الرسمي FP ، والبكالوريا ، وشهادة الجامعة ، وماجستير الجامعة الرسمية ودكتوراه). لذلك ، فهو تدريب تكميلي و/أو تخصص ، يهدف إلى الحصول على بعض المهارات أو المهارات أو الاستعدادات ذات الطبيعة المهنية ، والقدرة على أن تكون بالكاد كجدارة في حقائب العمل و/أو مسابقات المعارضة ، دائمًا ضمن قسم التدريب التكميلي و/أو التدريب المستمر دائمًا لمراجعة المتطلبات المحددة لمخزون العمل العام في سوق العمل العام.