اهتمام المحكمة بالشرطة الوطنية للمواطن: الإدارة الفنية لمكتب الشكاوى واهتمام المواطن بالسياسات

يعد مكتب الشكاوى أحد أهم الهياكل داخل هيئة الشرطة ، لأنه يسمح للمواطنين بالوصول إلى الطريق القانوني ونشر أي عمل جنائي حدث. لذلك ، تهدف هذه الدورة إلى تقديم معلومات حول كيفية تنظيم قوات وأجسام أمن الدولة ، مع مراعاة الشرعية الحالية ، بالإضافة إلى توفير المعايير والإجراءات المحددة لإدارة مكتب الشكاوى والاهتمام بالمواطنين من قبل المهنيين المسؤولين عن أداء الشرطة.

- تعرف على تنظيم القوى والهيئات في الدولة بناءً على اللوائح القانونية المعمول بها ، وخاصة الحضور إلى ما تنشأته القوانين التي تنظم مبادئ الشرطة. - اشرح أنواع الإجراءات والعمليات التي تنفذها الوكلاء في مكتب الشكاوى ، مع التركيز على أنواع المطالب التي يستخدمها المواطنون ، وكذلك إعداد الإجراءات الإجرائية والإجرائية والتحقيق. - وصف المفاهيم الأساسية على القانون الإجرائي الجنائي مع الأخذ في الاعتبار إجراءات الجسم بالهيب. - صف الاستراتيجيات والتقنيات المستخدمة لتقديم رعاية المواطنين بأعلى جودة ممكنة ، ووصف الخصائص الأساسية لتقنيات الرعاية الأساسية.

الشرطة ، فيلق الشرطة الوطنية ، الحرس المدني ، الشرطة المحلية ، وحدات متخصصة في كل قوة وأمن في الولاية.

تعد هذه الدورة التدريبية للتعرف على الشرعية المعمول بها التي تشمل مبادئ الدعوى والموقف من قوات وأجسام أمن الدولة ، وكذلك إعدادك لإنشاء إدارة لمكتب الشكاوى وخدمة المواطنين التي يتم تنفيذها داخل فرق الشرطة المختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، يعدك هذه الدورة التدريبية لاكتساب بعض مهارات رعاية المواطنين بحيث يتم إنشاء علاقة المواطن الوائدين بأفضل طريقة ممكنة ، والحصول على مزايا كلا الطرفين.

تهدف هذه الدورة إلى أي محترف مهتم بمعرفة إدارة مكتب الشكاوى واهتمام المواطن لقوات الأمن المختلفة والهيئات في الدولة ، فيما يتعلق بالإجراءات التي تم تنفيذها في الإدارة المذكورة. ويهدف أيضًا إلى أي شخص مهتم بمعرفة الطريقة الأنسب لخدمة المواطن عندما يتطلب وجود أو تدخل قوى وأجسام أمن الدولة ، وكذلك يستهدف أي شخص مهتم بمعرفة الشرعية الحالية على تنظيم المبادئ الأساسية لقوى أمن الدولة والهيئات.

لا يتم تضمين هذا التدريب في نطاق التدريب الرسمي المنظم (تعليم الرضع ، والتعليم الابتدائي ، والتعليم الثانوي ، والتدريب المهني الرسمي FP ، والبكالوريا ، وشهادة الجامعة ، وماجستير الجامعة الرسمية ودكتوراه). لذلك ، فهو تدريب تكميلي و/أو تخصص ، يهدف إلى الحصول على بعض المهارات أو المهارات أو الاستعدادات ذات الطبيعة المهنية ، والقدرة على أن تكون بالكاد كجدارة في حقائب العمل و/أو مسابقات المعارضة ، دائمًا ضمن قسم التدريب التكميلي و/أو التدريب المستمر دائمًا لمراجعة المتطلبات المحددة لمخزون العمل العام في سوق العمل العام.