دورة إدارة الخدمات الرشيقة

في المرونة الحالية ، تتطلب المنظمات التكيف بسرعة لتغييرات السوق المستمرة. من خلال دورة "إدارة الخدمات الرشيقة" ، نقدم التدريب الذي يركز على تزويد المشاركين بفهم قوي لإدارة الخدمات بموجب منظور رشيق. يعتمد نهج الدورة على أبعاد ومبادئ حاسمة لإدارة رشيقة فعالة ، وتدريب أولئك المهتمين بتحليل وتحسين قيمة الخدمة المقدمة. سيعرفون الأنشطة الرئيسية لسلسلة القيمة والممارسات التي يمكن أن تعزز توفير الخدمات يوميًا. ستسمح هذه المعرفة للمشاركين بعكس وتطبيق مبادئ رشيقة لتحسين العمليات والنتائج. دون الخوض في التخصص ، تشعر هذه الدورة بالقواعد وتضاعف الكفاءات الأساسية للتنقل في تحديات عالم إدارة الخدمة الديناميكي.

إن معرفة أسس إدارة الخدمات الرشيقة تعترف بالمكونات الأساسية لإدارة الخدمة بشكل صحيح تعرف أن الأبعاد الصحيحة لإدارة الخدمة تنعكس على تطبيق مبادئ إدارة الخدمات الرشيقة التي تحدد عناصر نظام الخدمة التي تحدد أنشطة سلسلة الخدمة في الخدمة التي تربطها ممارسات إدارة الخدمة مع النشاط الحيوي اليوم -

تفتح دورة إدارة الخدمات Agile أبوابًا متعددة في سوق العمل. يمكن للمهنيين التخصص في أدوار مثل مدير خدمات تكنولوجيا المعلومات أو منسق Agile أو مستشار في تنفيذ الممارسات الرشيقة ، وتطبيق المعرفة بالوحدات التعليمية الأربع لتحسين تسليم القيمة وتحسين أبعاد إدارة الخدمات في مختلف المؤسسات. مع قواعد صلبة في مبادئ رشيقة وممارسات تكيفية ، سيتم إعداد الخريجين لقيادة التحول نحو الإدارة الفعالة والديناميكية في أوقات التغيير الرقمي.

هذه الدورة تعد لك لفهم وتطبيق مبادئ الإدارة الرشيقة على الخدمات. سوف تتعلم تحديد الأبعاد الأساسية التي تضمن خدمة الجودة وإدارتها ، مع تبني نهج ديناميكي ومرن. بالإضافة إلى ذلك ، تتم معالجة الممارسات الرشيقة التي تتيح لك ربط النظرية مع المواقف الحقيقية ، وتعزيز التفكير في تنفيذها المباشر في بيئة العمل والتحسين المستمر لقيمة الخدمة.

يتم تصميم هذه الدورة للمهنيين الذين يسعون إلى فهم المفاهيم والهياكل المركزية لإدارة الخدمات الرشيقة. سوف تتعلم تحديد الأبعاد والمبادئ الرئيسية ، وتصور قيمة الخدمة ، وتطبيق الممارسات الرشيقة في بيئة عملك. مثالي لأولئك الذين يرغبون في تحسين كفاءة واستجابة خدماتهم اليومية.