Programa de gestió de l'experiència del client
Solicitar información
Temario
Descargar temario en PDFPlan de estudios
Sumari
En un mercat cada cop més competitiu, l’experiència del client s’ha convertit en un pilar fonamental per diferenciar i fidelitzar els usuaris. El nostre programa de gestió d’experiència del client proporciona un enfocament actualitzat i estratègic, desglossant la psicologia de la compra i el comportament del consumidor. L’agenda abasta el coneixement de l’anàlisi a l’estratègia CRM, sense oblidar la tecnologia madurech i les tècniques de compromís i fidelització. Aquest programa és perfecte per a aquells que busquen aprofundir en la comprensió del client i maximitzar el valor corporatiu mitjançant tàctiques de segmentació i optimització de l’embut de conversió. Converteix -te en un agent clau per a la transformació del tractament del client a la teva empresa.
Els pendents
Sortides professionals
Per preparar -te
El programa de gestió d’experiència del client us prepara per comprendre i millorar la relació amb els vostres clients. A través de 12 unitats didàctiques, adquirireu habilitats per analitzar la psicologia de la compra, fomentar el compromís i utilitzar analítiques per aprofundir en els coneixements del client. Descobrireu com les estratègies de Madtech i CRM milloren la fidelització i optimitzeu l’embut de conversió. Aquest programa us formarà per segmentar eficaçment el públic i aplicar la psicologia en els punts de venda, millorant així l’experiència del consumidor.
A qui es tracta
El programa de gestió d’experiència del client és ideal per a professionals del màrqueting, vendes, atenció al client i empresaris que busquen aprofundir en la comprensió i la millora de l’experiència del client. A través de 12 unitats didàctiques, explorareu des de la psicologia de la compra i l’analítica del client, fins a les estratègies de CRM i de fidelització. Un viatge de formació clau per a aquells interessats a promoure el compromís i optimitzar el viatge del consumidor en un entorn comercial dinàmic.
La nostra metodologia combina tecnologia, pedagogia i empatia per a un aprenentatge a mida.
Marqueu el ritme, decidiu el camí i una intel·ligència artificial us acompanya a aprendre millor, amb sentit i propòsit.
Aprenentatge personalitzat realitzat
El vostre estil, interès i nivell defineixen la ruta. Ets el punt de partida.
Constructivisme en acció
Explorar, experimentar i aplicar. L’aprenentatge significa comprendre, no memoritzar.
El que us acompanya, no qui us dirigeix
Phia, el nostre ajudant d’intel·ligència artificial us guia sense limitar la vostra autonomia.
Avaluació sense pressió
Feedback continu i adaptatiu. Perquè l’aprenentatge és un procés, no una xifra.
Certificación
Títol del programa a Customer Experience Management emès per Euroinnova International Online Education en col·laboració amb el Centre d’Educació contínua de l’Escola Postgrau de la Universitat Continental.
Beques Educahub
Feu la vostra formació més accessible: acabeu el 0% d’interès i obteniu beques personalitzades.
A Eduahub creiem que l’educació ha d’estar disponible per a tothom. Per tant, oferim un pla de beques que faciliti el vostre accés a una formació pràctica, actual i de qualitat, eliminant les barreres econòmiques.
-25%
Beques Alumni: per a antics estudiants d'Eduahub.
-20%
Beques d’atur: si es demostra que està a l’atur.
-20%
Nombroses beques familiars: per a famílies amb 3 o més fills.
-20%
Beques de discapacitat: per a persones amb discapacitat ≥33%.
-15%
Emprende Scholarship: per a autònoms que acrediten la vostra activitat.
-15%
La beca recomana: si us recomanem un alumne.
-15%
Beques de grup: per a inscripcions conjuntes de 3 o més persones.
Un univers educatiu sencer, en una sola plataforma.
Un entorn intuïtiu que us guia a formar de forma autònoma i amb propòsit.
Apreneu al vostre ritme
Cursos, mestres i títols oficials. 100% en línia, flexible i al vostre ritme.
Accés des de qualsevol lloc
Disponible les 24 hores del dia a mòbils, tauletes o PC. Vostè decideix quan i com entrenar.
Phia, el teu mentor ia
Et repta, et motiva i personalitza el teu camí. Apreneu amb una guia que evolucioni amb vosaltres.
LX ONE PLUS: Sense formació de límits
Desbloquejar habilitats suaus, idiomes i molt més. Avança cap a la formació integral i contínua.
