HOTT0112 Atenció del passatger del curs en transport ferroviari (certificat professional complet)

El curs per a passatgers en transport ferroviari us ofereix una formació integral en un sector en auge, amb una creixent demanda laboral i oportunitats de desenvolupament professional. Actualment, el transport ferroviari s’ha consolidat com a opció eficient i sostenible, i la qualitat de l’atenció als passatgers és clau per garantir una experiència positiva. Aquest curs us prepararà per gestionar l’operació d’enviament i desembarcament de passatgers, garantint el compliment de les regulacions de seguretat laboral i d’higiene. Aprendràs tècniques de comunicació efectives, tractament de protocols i servei de consum, elements essencials per oferir un servei d’alta qualitat. A més, rebrà formació en prevenció i gestió d’emergència ferroviària, control de multitud i primers auxilis, habilitats crucials per actuar ràpidament i l’eficiència en situacions crítiques. El servei al client en anglès us permetrà destacar en un entorn globalitzat, afegint valor al vostre perfil professional. El format en línia del curs us ofereix la flexibilitat d’aprenentatge al vostre ritme, adaptant -vos a les vostres necessitats i permetent adquirir competicions valuoses des de qualsevol lloc. Inscriviu -vos i convertiu -vos en expert en atenció del passatger en el transport ferroviari.

- Comprendre les característiques del sector ferroviari de passatgers. - Conegueu els procediments d’embarcament i desembarcament dels passatgers. - Aplicar els estàndards de seguretat i higiene en atenció del passatger. - Millorar la comunicació i l’atenció al passatger durant el viatge. - Implementar el protocol adequat a bord del transport ferroviari. - Gestionar el servei de venda i restauració a bord dels trens. - Actuar eficaçment en situacions d’emergència a bord dels trens. - Realitzeu primers auxilis en mitjans de transport de passatgers. - Utilitzeu anglès en la gestió i comercialització de serveis turístics.

- Agent de facturació i desembarcament a les estacions de ferrocarril - auxiliar de l’atenció del passatger en trens d’alta velocitat - Coordinador de seguretat i emergència a bord - responsable del protocol i el servei al client en trens turístics - especialista en venda i restauració a bord - Primers auxilis en transport ferroviari - Informació turística en anglès en rutes de ferroviari

El curs per als passatgers en transport ferroviari us prepara per gestionar eficaçment l’enviament i l’aterratge de passatgers, garantint la seguretat i el compliment de les regulacions. Aprendràs a comunicar -se i servir als passatgers amb professionalitat, aplicar protocols adequats i oferir serveis de restauració i venda a bord. A més, adquirireu habilitats per prevenir i gestionar emergències, incloses les primeres auxilis i les evacuacions. Aquest curs és una formació complementària i no permet la pràctica professional. La present formació s’ajusta a l’itinerari de formació de l’atenció del Certificat professional HOTT0112 ATENCIÓ DE PASSATGE A l’atenció a la cerca de les diferents unitats de la competència inclosa i s’adreça a l’acreditació de les competències professionals adquirides a través de l’experiència laboral i a la formació no formal, a través de la qual triareu per obtenir el corresponent certificat de professionalitat, a través de les respectives trucades publicitàries de les diferents comunitats autònomes, així com a la ministeri de treball (reial Decrisos reial (Royal Decree Decree (Royal Decree Dise. 659/2023, del 18 de juliol, que desenvolupa la gestió del sistema de formació professional i estableix un procediment permanent per a l’acreditació de competències professionals adquirides per experiència laboral o formació no formal).

El curs de passatgers en transport ferroviari està dirigit a professionals i graduats del sector ferroviari que vulguin ampliar els seus coneixements en l’operació d’enviament i desembarcament, atenció del passatger, prevenció d’emergències, primers auxilis i ús de l’anglès en contextos turístics. Aquesta formació complementària no permet la pràctica professional.

Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser com a mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.