Experiència del client, curs d’experts en gestió de comerç electrònic i de comerç electrònic

El detall ha experimentat uns quants anys de transformació profunda, en què ha passat de ser merament tradicional i físic a ser molt més complex, intel·ligent i interconnectat. Aquest procés ha estat impulsat no només per la digitalització i la innovació tecnològica, sinó per la voluntat d’oferir la millor experiència del client per tal de ser més competitiu. Al llarg d’aquest curs en la gestió de l’experiència del client, el comerç minorista i el comerç electrònic, descobrireu els pilars bàsics per dissenyar un comerç minorista digitalitzat, innovador i integrat, amb l’objectiu de ser més rendible, eficaç i oferir el millor servei possible al vostre client. Inesem us proporcionarà els continguts actualitzats que necessiteu, amb una metodologia flexible i innovadora i el millor equip d’ensenyament especialitzat.

- Gestionar un punt de venda de manera eficient a nivell estratègic i operatiu. - Dissenyar una estratègia de recollida i retenció de clients per al vostre detall. - Promoure el desenvolupament del vostre propi comerç electrònic o comerç electrònic. - Creeu una botiga en línia amb WordPess i WooCommerce. - Dissenyar una estratègia omnicanal per optimitzar l’experiència dels vostres clients. - Supervisar i millorar l’experiència del client.

El curs de treball del curs en línia en experiència del client, venda al detall i comerç electrònic és el gestor de venda al detall, el gestor de botigues, el gestor de claus d’accunts, el gestor de màrqueting digital al detall, el responsable de vendes, el responsable d’operacions, el gestor de màrqueting, el responsable d’experiència del client ... o bé emprendre el vostre propi negoci basat en un comerç minorista, o bé, o multicanal.

El curs d’experiència del client, venda al detall i de gestió de comerç electrònic us prepara per adquirir coneixements multidisciplinaris i actualitzats sobre la gestió al detall, cosa que us ajudarà a oferir les millors accions i estratègies que contribueixen a millorar l’experiència dels vostres clients. Gràcies a això, millorareu el valor que ofereix la vostra empresa, posicionant -ho a la competència sobre la qualitat percebuda pel client.

Aquest curs d’experiència del client, al detall i a la gestió de comerç electrònic està dirigit a professionals recentment graduats i en el camp de la gestió de negocis, el màrqueting i les vendes. Es convertirà en un especialista en digital en l'experiència al detall i al client que cada cop més empreses exigeixen. A més, com a empresari, descobrireu les millors maneres de maximitzar les vostres vendes.

Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser com a mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.