Postgrau en anglès per a la gestió de denúncies i les reclamacions del consumidor

Aquest títol de postgrau en anglès per a la gestió de queixes i reclamacions dels consumidors us ofereix una formació especialitzada en el camp. Hem de saber que per a l’àrea de comerç i màrqueting és molt important aprofundir i adquirir coneixements en anglès per a la gestió de queixes i reclamacions dels consumidors.

- Analitzar les consultes/queixes/reclamacions sobre el consum, obtenir dades de fonts fiables, deduir línies d’acció i canalitzar -se als departaments de l’empresa i/o agències competents: analitzeu els mecanismes de mediació/arbitratge per a la solució de situacions de conflicte en termes de consum d’acord amb les regulacions actuals: apliqueu tècniques de comunicació en orientació/consumidor d’informació/consumidor Departaments, institucions o agències: apliqueu tècniques de negociació en situacions de reclamació de consum, seguint solucions de consens entre les parts: aplicar mètodes de control de qualitat i millorar els processos d’informació/consumidor/usuari, de manera que es redueix el cost i el temps d’atenció i es facilita el temps d’accés

- Analitzar les consultes/queixes/reclamacions sobre el consum, obtenir dades de fonts fiables, deduir línies d’acció i canalitzar -se als departaments de l’empresa i/o agències competents: analitzeu els mecanismes de mediació/arbitratge per a la solució de situacions de conflicte en termes de consum d’acord amb les regulacions actuals: apliqueu tècniques de comunicació en orientació/consumidor d’informació/consumidor Departaments, institucions o agències: apliqueu tècniques de negociació en situacions de reclamació de consum, seguint solucions de consens entre les parts: aplicar mètodes de control de qualitat i millorar els processos d’informació/consumidor/usuari, de manera que es redueix el cost i el temps d’atenció i es facilita el temps d’accés

Aquest postgrau de l’anglès per a la gestió de queixes i reclamacions dels consumidors es prepara per adquirir coneixements específics dins de la zona que es desenvolupa a l’alumne algunes capacitats per funcionar professionalment en el sector i, més concretament, en anglès per a la gestió de queixes i reclamacions de consum.

Aquest anglès postgrau per a la gestió de queixes i reclamacions dels consumidors està dirigit a tots aquells interessats en el camp de comerç i màrqueting i volen especialitzar -se en anglès per a la gestió de les queixes i reclamacions del consumidor.

Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser com a mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.