Atenció judicial sobre la policia nacional ciutadana: gestió tècnica de l’Oficina de queixes i atenció ciutadana per a les polítiques

L’Oficina de denúncies és una de les estructures més importants del cos de la policia, ja que permet als ciutadans accedir a la ruta legal i donar a conèixer qualsevol acte delictiu que s’ha produït. Per tant, aquest curs pretén proporcionar informació sobre com s’organitzen les forces i els cossos de seguretat estatals, tenint en compte la legalitat actual, a més de proporcionar els criteris i procediments específics de la gestió de l’Oficina de queixes i l’atenció al ciutadà per part de professionals responsables de realitzar treballs policials.

- Coneix la regulació de les forces i els òrgans de l’estat basat en la normativa legal vigent, assistint principalment a allò que s’estableix per les lleis que regulen els principis policials. - Expliqueu els tipus de procediments i processos realitzats per agents dins de l’oficina de denúncies, destacant els tipus de demandes que utilitzen els ciutadans, així com la preparació del procediment d’atestació i procediment i d’investigació. - Descriviu els conceptes bàsics sobre la llei de procediment penal, tenint en compte també el procediment Habeas Corpus. - Descriviu les estratègies i les tècniques que s’utilitzen per oferir atenció ciutadana amb la màxima qualitat possible, descrivint les característiques bàsiques de les tècniques d’atenció bàsica.

Policia, Cos de Policia Nacional, Guàrdia Civil, Policia Local, unitats especialitzades dins de cada força i cos de seguretat de l’estat.

Aquest curs us prepara per conèixer la legalitat establerta que engloba els principis d’acció i procediment de les forces i els òrgans de seguretat estatals, i també us prepara per establir una gestió de l’Oficina de queixes i el servei ciutadà que es realitza dins dels diferents equips de policia. A més, aquest curs us prepara per adquirir determinades habilitats d’atenció ciutadana perquè la relació ciutadà-agent s’estableixi de la millor manera possible, obtenint ambdues parts beneficis.

Aquest curs està dirigit a qualsevol professional que estigui interessat en conèixer la gestió de l’Oficina de queixes i l’atenció ciutadana de les diferents forces i òrgans de seguretat de l’estat, en relació amb els procediments realitzats en la direcció. També s’adreça a qualsevol persona que estigui interessada a conèixer la manera més adequada de servir al ciutadà quan requereixi la presència o la intervenció de les forces i els cossos de seguretat de l’estat, així com s’adreça a qualsevol persona que estigui interessada en conèixer la legalitat actual en la regulació dels principis bàsics de les forces i els cossos de seguretat estatals.

Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser com a mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.