Curs de gestió de serveis
Solicitar información
Temario
Descargar temario en PDFPlan de estudios
Sumari
El curs de gestió de serveis us ofereix una oportunitat única per entrar en un sector en un creixement constant i amb una elevada demanda laboral. Aprendràs a gestionar eines clau com ITIL i implementar estratègies d’externalització, subcontractació i BPO, totes elles essencials per a l’èxit empresarial modern. Amb un enfocament de la definició de SLA i la gestió de serveis de qualitat, us proporcionarem les habilitats necessàries per optimitzar els processos i millorar contínuament els serveis que s’ofereixen. La formació cobreix des de la introducció a la gestió dels serveis fins a la millora contínua del servei, garantint una comprensió integral del cicle de vida dels serveis. Aquest curs és ideal per a aquells que busquen destacar en un mercat competitiu, desenvolupant competències molt valorades per les empreses. A més, estar completament en línia, podeu accedir al contingut des de qualsevol lloc, ajustant -vos a les vostres necessitats i horaris. No us perdeu l’oportunitat d’incrementar la vostra carrera en un àmbit essencial per al desenvolupament de negocis.
Els pendents
Oportunitats professionals
Per preparar -te
El curs de gestió de serveis us permet optimitzar els processos d’externalització mitjançant el desenvolupament d’estratègies de subcontractació i offshoring. Aprendràs a definir i gestionar els acords de nivell de servei (SLA) i a implementar sistemes BPO eficients. A més, dominarà el marc ITIL per assegurar la qualitat dels serveis, que cobreix des de l'estratègia i el disseny fins a la transició i la millora contínua. Al final, estareu preparats per supervisar i millorar el cicle de vida del servei de la vostra organització.
A qui s’adreça?
El curs de gestió de serveis està dissenyat per a professionals i graduats del sector interessats a aprofundir en la gestió de serveis de qualitat, explorant temes com la subcontractació, la BPO, la desfera, la multisourcing i les millors pràctiques ITIL. Ideal per a aquells que busquen optimitzar processos, definir SLA i millorar l'estratègia, el disseny i el funcionament dels serveis de la vostra organització.
Personatge oficial
Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser com a mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.
La nostra metodologia combina tecnologia, pedagogia i empatia per aprendre a mida.
Establiu el ritme, decidiu el camí i la intel·ligència artificial us acompanyen perquè aprengueu millor, amb sentit i propòsit.
Aprenentatge veritablement personalitzat
El vostre estil, els interessos i el nivell defineixen la ruta. Ets el punt de partida.
Constructivisme en acció
Explorar, experimentar i aplicar. L’aprenentatge significa comprendre, no memoritzar.
Ai que us acompanya, no us dirigeix
Phia, el nostre ajudant d’intel·ligència artificial us guia sense limitar la vostra autonomia.
Avaluació sense pressió
Feedback continu i adaptatiu. Perquè l’aprenentatge és un procés, no un número.
Certificación
Títol del curs en gestió de serveis amb 200 hores emeses pel centre europeu de postgrau-ceupe
Beques Educahub
Feu que la vostra formació sigui més accessible: finançar al 0% d’interès i obtenir beques personalitzades.
A Educahub creiem que l’educació hauria d’estar disponible per a tothom. Per aquest motiu, oferim un pla de beques que faciliti el vostre accés a una formació pràctica, actual i de qualitat, eliminant les barreres econòmiques.
-25%
Beques Alumni: per a antics estudiants d’Educahub.
-20%
Beques d’atur: si demostreu que esteu a l’atur.
-20%
Beques familiars nombroses: per a famílies amb 3 o més fills.
-20%
Beques de discapacitat: per a persones amb discapacitat ≥33%.
-15%
Emprende Scholarship: per als treballadors autònoms que puguin demostrar la seva activitat.
-15%
Beca recomanada: si us recomanem un antic estudiant.
-15%
Beques de grup: per a registres conjunts de 3 o més persones.
Un univers educatiu sencer, en una sola plataforma.
Un entorn intuïtiu amb IA que us guia per entrenar de forma autònoma i amb propòsit.
Apreneu al vostre ritme
Cursos, màsters i qualificacions oficials. 100% en línia, flexible i al vostre ritme.
Accés des de qualsevol lloc
Disponible les 24 hores del dia a mòbils, tauletes o PC. Vostè decideix quan i com entrenar.
Phia, el teu mentor de la IA
Et repta, et motiva i personalitza el teu camí. Apreneu amb una guia que evolucioni amb vosaltres.
LX ONE PLUS: Formació sense límits
Desbloquejar habilitats suaus, idiomes i molt més. Desplaceu -vos cap a una formació completa i contínua.
