Curs d'Expert en Qualitat en el Servei i Atenció al Client

Formació en línia

Curs d'Expert en Qualitat en el Servei i Atenció al Client

Name: Curs d'Expert en Qualitat en el Servei i Atenció al Client en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 2358-1401
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

180 hores

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

espanyol

L'atenció al client és un dels principals pilars de la competitivitat de les empreses en el nou segle. En funció de l'abast, tipus de comunicació, importància, urgència..., etc. S'utilitzarà un o altre mitjà per augmentar la qualitat comercial de l'empresa, facilitant també que els seus membres puguin desenvolupar les seves competències, aprendre a utilitzar les eines al seu abast i millorar constantment l'atenció al client, amb l'objectiu final d'aconseguir la satisfacció total del client.

Instituciones educativas

260€

Demana informació

M'interessa M'interessa

M'interessa

Detalls a tenir en compte

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Suport multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificat digital inclòs

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Phia

Objectius

- Saber donar un servei de qualitat. - Instruir com ha de ser l'atenció al client. - Informar sobre tècniques per millorar la comunicació amb el client. - Conèixer el perfil tant del client com del venedor.

Contingut

Oportunitats professionals

Professionals relacionats amb el Comerç, Màrqueting, Assistència Individualitzada, Vendes, etc. interessats en la Qualitat del Servei i Atenció al Client.

Per a què et prepara

Forma professionals del comerç, màrqueting, assistència individual i qualsevol persona que tingui una feina de cadascú a la ciutadania que estigui interessada en conèixer els fonaments de la qualitat del servei, com ha de ser una atenció adequada al client i els mètodes que hi ha per aconseguir-ho i familiaritzar-se amb els perfils de les persones que coneixerem en el Servei de Qualitat i Atenció al Client.

Professionals dedicats a tasques relacionades amb l'atenció al client i l'assistència individualitzada, interessats a estudiar estratègies d'enfocament al client. A més, qualsevol persona que estigui interessada en conèixer les qualitats per oferir un servei de qualitat.

La nostra formació és 100% online, la qual cosa permet als estudiants autoregular el seu estudi i adaptar-lo a les seves pròpies necessitats. Apostem per una docència personalitzada i autònoma, amb un enfocament basat en el pensament crític i el constructivisme. Comptem amb un equip docent altament especialitzat que t'acompanyarà durant tot el procés d'ensenyament-aprenentatge. Això et permetrà personalitzar encara més el teu entrenament, ja que ens adaptem al teu ritme i necessitats. Tindràs accés a la nostra plataforma d'aprenentatge, MyLXP, des de qualsevol dispositiu i a qualsevol hora del dia, la qual cosa et permetrà decidir com i quan estudiar. Tot això és possible gràcies a la nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorn pensat per impulsar el teu progrés educatiu, fomentar la innovació i oferir una experiència d'aprenentatge personalitzada i adaptada a cada necessitat.