Curs MF0977-2 Llengua estrangera professional per a la gestió administrativa en les relacions amb els clients (anglès)

- Comprendre les idees generals i detalls concrets dels procediments de gestió administrativa habituals en la relació amb el client en una llengua estrangera estàndard, transmeses en converses, enregistraments, instruccions, o altres, de forma clara i sense distorsions ni sorolls. - Interpretar documentació professional rutinària de caràcter senzill, en una llengua estrangera estàndard, pròpia de les activitats de gestió administrativa en relació amb el client, obtenint informació rellevant, utilitzant material de consulta i diccionaris quan sigui necessari. - Elaborar missatges orals senzills, enllaçats i estructurats en llengua estrangera amb una fluïdesa raonable, en situacions habituals i poc complexes de l'àmbit social i professional de l'àrea d'administració i acollida, fent un ús adequat de les normes habituals de cortesia. - Escriure i completar textos comuns, rutinaris i senzills en activitats administratives en relació amb el client, en una llengua estrangera estàndard, amb precisió i en tot tipus de suport, utilitzant el llenguatge tècnic bàsic adequat i aplicant criteris de correcció, ortografia i gramaticals. - Mantenir converses amb claredat, en una llengua estrangera estàndard, en activitats administratives relacionades amb la relació amb els clients, amb certa naturalitat i confiança, comprenent i aportant explicacions en situacions típiques i rutinàries de l'àmbit professional.