Curs MF1424-2 Emissió i gestió de trucades sortints en un servei de teleassistència (en línia)

Formació en línia

Curs MF1424-2 Emissió i gestió de trucades sortints en un servei de teleassistència (en línia)

Name: Curs MF1424-2 Emissió i gestió de trucades sortints en un servei de teleassistència (en línia) en España
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 10562-1401
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

60 hores

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

espanyol

Actualment, en el món dels serveis socioculturals i comunitaris i dins l'àmbit professional de l'atenció social, més concretament en l'emissió i gestió de les trucades sortints en un servei de teleassistència, és molt important conèixer els diferents processos. Per tant, aquest curs pretén aportar els coneixements necessaris per saber utilitzar eines, tècniques i habilitats per oferir un servei de teleassistència de qualitat.

Instituciones educativas

175€

Demana informació

M'interessa M'interessa

M'interessa

Detalls a tenir en compte

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Suport multilingüe

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Certificat digital inclòs

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Phia

Objectius

- Organitzar una jornada laboral en funció de les possibles trucades diàries que s'hagin de fer des d'un servei de teleassistència en funció del nombre, tipus i prioritat. - Aplicar processos de realització de trucades sortints que afavoreixin el contacte regular i fomentin la confiança en el servei de teleassistència. - Aplicar tècniques de gestió de la informació de les convocatòries emeses que garanteixin la prestació del servei de teleassistència, indicant com elaborar els informes.

Contingut

Oportunitats professionals

Exerceix la seva activitat professional en l'àmbit públic i privat, com a empleat, en qualsevol organització que disposi d'un Centre d'Atenció per a la prestació de serveis de teleassistència, sota la supervisió d'un professional de grau superior competent. Està ubicada en el sector de serveis socials i sociosanitaris, en les activitats productives següents: recepció, emissió i gestió de convocatòries, gestió administrativa i documental, coordinació i mobilització de recursos personals, socials, sanitaris i d'urgències. Entre les ocupacions i llocs de treball més rellevants podem destacar: Teleoperador de teleassistència.

Per a què et prepara

Aquesta formació s'ajusta a l'itinerari formatiu del Mòdul de Formació MF1424_2 Emissió i gestió de trucades sortints en un servei de teleassistència, acreditant haver superat les diferents Unitats de Competència que s'hi inclouen, i té com a objectiu l'acreditació de les competències professionals adquirides mitjançant l'experiència laboral i la formació no formal, a través de les quals s'optarà a l'obtenció de les convocatòries corresponents, a través de les respectives comunitats, certificats de professionalitat publicats per les diferents comunitats. així com el mateix Ministeri de Treball (Reial Decret 659/2023, de 18 de juliol, pel qual es desenvolupa l'ordenació del Sistema de Formació Professional i s'estableix un procediment permanent per a l'acreditació de les competències professionals adquirides mitjançant l'experiència laboral o la formació no formal).

Aquest curs està adreçat a professionals del món dels serveis socioculturals i de la comunitat, concretament de la gestió de trucades de teleassistència, dins de l'àrea professional de l'atenció social, i a totes aquelles persones interessades a adquirir coneixements relacionats amb l'emissió i gestió de trucades sortints en un servei de teleassistència.

La nostra formació és 100% online, la qual cosa permet als estudiants autoregular el seu estudi i adaptar-lo a les seves pròpies necessitats. Apostem per una docència personalitzada i autònoma, amb un enfocament basat en el pensament crític i el constructivisme. Comptem amb un equip docent altament especialitzat que t'acompanyarà durant tot el procés d'ensenyament-aprenentatge. Això et permetrà personalitzar encara més el teu entrenament, ja que ens adaptem al teu ritme i necessitats. Tindràs accés a la nostra plataforma d'aprenentatge, MyLXP, des de qualsevol dispositiu i a qualsevol hora del dia, la qual cosa et permetrà decidir com i quan estudiar. Tot això és possible gràcies a la nostra metodologia Educa LXP (Learning Experience Platform), un entorn dissenyat per impulsar el teu progrés educatiu, fomentar la innovació i oferir una experiència d'aprenentatge personalitzada i adaptada a cada necessitat.