Curs de gestió de relacions amb els clients: tècnic especialitzat en TIC en administració de CRM: recursos de gestió de relacions empresarials i de clients

Aquest curs de tècnic especialista en CRM a l’administració de CRM: els recursos de relació empresarial i de clients us ofereix una formació especialitzada en el camp. Hem de saber que, actualment, canvia vertiginosament, requereix que les empreses tinguin agilitat, flexibilitat i capacitat d’adaptar -se a nous entorns d’una manera ràpida i uniforme. La competència en un món cada cop més globalitzat fa que les empreses siguin millors i els sistemes de gestió d’ERP i CRM ajudin a assolir aquests objectius. Així, en aquest curs de tècnic especialista en TIC en administració de CRM: els recursos de gestió de relacions empresarials i de clients aportaran coneixements suficients per administrar sistemes de planificació de recursos empresarials i sistemes de gestió de relacions amb els clients, gestió de dades en sistemes ERP-CRM i sistemes de planificació de recursos empresarials i gestió de relacions amb els clients.

- Identifiqueu els paràmetres de configuració i les operacions de manteniment del sistema operatiu i del gestor de dades en sistemes ERP-CRM i realitzeu tasques d’administració per assegurar el seu funcionament, seguint les especificacions tècniques i les necessitats d’ús. - Identifiqueu els processos dels diferents sistemes ERP, CRM i Warehouse de dades, controleu -los i resolgueu els incidents que es produeixen per mantenir la funcionalitat i el rendiment del sistema, seguint les especificacions tècniques i segons les necessitats d’ús. - Descriviu l’operació i gestioneu el sistema de transport d’objectes i components entre els diferents entorns de desenvolupament, prova i explotació, per mantenir el flux de modificacions i la seva verificació abans de ser alliberat per l’ús de l’usuari final, segons els requisits tècnics. - Descriviu el funcionament i llança periòdicament els procediments d’extracció de dades que alimenten els sistemes de dades, CRM i magatzem de dades per mantenir l’actualitat de la vostra informació, seguint les especificacions tècniques. - Identifiqueu les tècniques i les eines per garantir l’accés al client i la integritat de la informació, seguint les especificacions tècniques establertes. - Gestionar la seguretat dels sistemes ERP, CRM i Warehouse de dades, seguint les especificacions tècniques establertes.

Desenvolupa la seva activitat professional en l’àmbit dels sistemes informàtics i el desenvolupament d’empreses o entitats públiques o privades, tant per si soles com en nom de qualsevol mida, que tinguin sistemes de planificació de recursos empresarials i gestió de relacions amb els clients (ERP-CRM Systems).

Aquest curs de tècnic especialista en CRM en administració de CRM: Recursos de gestió de relacions empresarials i de clients es preparen per adquirir coneixements suficients per administrar sistemes de planificació de recursos empresarials i sistemes de gestió de relacions amb els clients, gestió de dades en sistemes ERP-CRM i sistemes de planificació de recursos empresarials i gestió de relacions amb els clients.

Aquest curs està dirigit a tots aquells que estiguin interessats, ja sigui professionalment com a personalment, en adquirir coneixement de l’administració i programació en sistemes de planificació de recursos empresarials i gestió de relacions amb els clients, més concretament a l’administració CRM: recursos empresarials i gestió de relacions amb els clients.

Aquesta formació no està inclosa en l’àmbit de la formació regulada oficial (educació infantil, educació primària, educació secundària, FP de formació professional oficial FP, batxillerat, títol universitari, màster universitari i doctorat). Per tant, es tracta d’una formació complementària i/o d’especialització, destinada a adquirir determinades habilitats, habilitats o aptituds de caràcter professional, que gairebé no podran ser mèrit en les bosses de treball i/o les competicions d’oposició, sempre dins de la secció de formació complementària i/o la formació contínua sempre essencial per revisar els requisits específics de les existències de treball públiques de la borsa de treball pública.