Praktisk kursus: Betydningen af ​​efter -salgstjeneste

På nuværende tidspunkt i verdenen af handel og markedsføring er det meget vigtigt post -Sale Service giver os muligheden for at holde os i kontakt og udvide forholdet til klienten. Dette kursus tilbyder systemet til at følge for at udvikle en optimal efter -salgstjeneste for at garantere de positive resultater, der stammer fra denne proces. Den reelle kvalitet af et produkt eller en tjeneste afhænger af den "samlede værdi", der tilskrives det. Dette koncept henviser til kundens vurdering af nytten af en erhvervet service eller et produkt.

- Kend vigtigheden af efter -salgstjeneste som et middel til at øge salget gennem tilfredshed, sikkerhed og loyalitet. - Administrer en effektiv eftersalgstjeneste, der sikrer en høj procentdel af tilfredse kunder, samt et stort antal gendannede kunder.

Kundeservice, kommercielle, filialer, kommercielle afdelinger, marketingfirmaer, menneskelige ressourcer, kontakt- og callcenter, salgschef, kommerciel direktør.

Dette kursus forbereder dig til at vide i dybden den proces, der skal udføres efter et salg, fordi den reelle kvalitet af produktet eller tjenesten afhænger af den samlede værdi, som kunden tilskriver. Derfor uddyber dette kursus alle egenskaber og variabler, der påvirker denne proces. Målrettet mod akkreditering af de faglige kompetencer, der er erhvervet gennem denne træning.

Dette kursus er rettet mod alle dem, der er interesseret i den kommercielle og marketingverden, hvad enten det er fagfolk fra sektoren eller ej. Det tilbyder en vision af post -salg -tjenesten, der sigter mod at spore efter at have foretaget et kundesalg. Det giver primær viden i handelsverdenen, som det er at kende vigtigheden af post -salgstjeneste som et middel til at øge salget gennem tilfredshed, tro og sikkerhed.

Denne uddannelse er ikke inkluderet i omfanget af officiel reguleret uddannelse (spædbørnsuddannelse, grundskoleuddannelse, sekundær uddannelse, officiel professionel uddannelse FP, Baccalaureate, University Degree, Official University Master og PhD). Det er derfor en komplementær og/eller specialiseringsuddannelse, der sigter mod at erhverve visse færdigheder, færdigheder eller evner af en professionel karakter, idet man næppe er i stand til at være så fortjeneste i arbejdstasker og/eller oppositionskonkurrencer, altid inden for det komplementære uddannelsesafsnit og/eller kontinuerlig uddannelse er altid vigtig for at gennemgå de specifikke krav i det offentlige arbejdskraft på det offentlige arbejdsmarkedsmarked.