MF1218_3 Kvalitetsstyring af tjenester understøttet af kommunikationsnetværket

Inden for datalogi og kommunikation er det nødvendigt at kende de forskellige områder inden for styring og overvågning af alarmer i kommunikationsnetværk inden for det professionelle område kommunikation. Således er dette kursus beregnet til at give den nødvendige viden til at styre kvaliteten af de tjenester, der understøttes på kommunikationsnetværket.

- Identificer måleparametrene for ydelsen af et kommunikationsnetværk, og overvåg kvalitetsniveauet for de tjenester, det leverer efter tekniske og funktionelle specifikationer. - Anvend administrationsprocedurer for værktøjet eller performance management -systemet for at indsamle, behandle og opbevare kvalitetsmetrik og statistiske regnskabsfolk i kommunikationsudstyret, ifølge givne tekniske og funktionelle specifikationer. - Anvend filtrerings- og informationsekstraktionsprocedurer ved hjælp af konsultationssprog og specifikke værktøjer leveret af Performance Management System til at generere statistikker, der evaluerer niveauet for kvalitet af tjenester. - Identificer oprettelses- og publikationssoftwareværktøjer til specifikke rapporter om styringssystemet, og forbered og offentliggør kvalitetsrapporter om netværket og tjenesterne, ifølge specificerede behov.

Den udvikler sin professionelle aktivitet i offentlige eller private virksomheder eller enheder, både på egen hånd og på vegne af andre, af enhver størrelse, der har kommunikationsnetværksinfrastruktur og tilbyder kommunikationstjenester i netværk af tilsyn med netværk og support til kunder.

Denne træning justeres til uddannelsesrejse -rute for MF1218_3 træningsmodulet. Opkald, der offentliggør de forskellige autonome samfund såvel som selve arbejdsministeriet (Royal Decret 659/2023, af 18. juli, der udvikler styringen af det professionelle træningssystem og opretter en permanent procedure til akkreditering af faglige kompetencer erhvervet af arbejdserfaring eller ikke -formel uddannelse).

Dette kursus er rettet mod fagfolkene i verden af datalogi og kommunikation, specifikt i ledelse og overvågning af alarmer i kommunikationsnetværk, inden for det professionelle kommunikationsområde og til alle dem, der er interesseret i at erhverve viden relateret til styring af kvaliteten af de tjenester, der understøttes af kommunikationsnetværket.

Denne uddannelse er ikke inkluderet i omfanget af officiel reguleret uddannelse (spædbørnsuddannelse, grundskoleuddannelse, sekundær uddannelse, officiel professionel uddannelse FP, Baccalaureate, University Degree, Official University Master og PhD). Det er derfor en komplementær og/eller specialiseringsuddannelse, der sigter mod at erhverve visse færdigheder, færdigheder eller evner af en professionel karakter, idet man næppe er i stand til at være så fortjeneste i arbejdstasker og/eller oppositionskonkurrencer, altid inden for det komplementære uddannelsesafsnit og/eller kontinuerlig uddannelse er altid vigtig for at gennemgå de specifikke krav til det offentlige arbejdskraft på det offentlige arbejdsmarkedsmarked.