Modtagelseschefkursus: Modtagelseshoved

Dette modtagelseschef tilbyder dig den nødvendige uddannelse til at arbejde som modtagelseschef i alle typer hotelinstitutioner, hvilket letter den passende viden og færdigheder til at udføre funktionerne i dette arbejdsområde og styring af arbejdsstyrkens menneskelige ressourcer.

- Mestre funktionerne i receptionen. - Giv den studerende den viden og de færdigheder, der er nødvendige for at udføre aktiviteterne i en Human Resources Department (HR) som modtagelseshoved. - Analyser driften af receptionen i forhold til resten af hotellets afdelinger, især med indkvarteringsområdet. -Erhverv de grundlæggende færdigheder til at behandle kunder og reserver, ansigt -til -ansigt og telefon. - Lær hotellets fakturering og produktionsproces. - Administrer information og tilbud dem til kunder, lær de korrekte og skriftlige korrekte kommunikationsteknikker. - Kend telefonsystemet, dets komponenter og faktureringsformularer.

Hotelsektor

Det generelle mål med løbet af modtagelse af den professionelle familieturisme og gæstfrihed er at tilfredsstille efter kvalitetsstandarderne for etableringen, ledelsen af Department of Reception of a Hotel, ud over kundens behov med hensyn til forbehold, bistand og information, deltage i kommunikation, udføre administrativ, fakturering og kommercielle funktioner.

Dette modtagelseshoved er rettet mod enhver, studerende, arbejdsløs eller gæstfrihedsperson, der ønsker at danne eller udvide og forbedre deres viden i denne sektor.

Denne uddannelse er ikke inkluderet i omfanget af officiel reguleret uddannelse (spædbørnsuddannelse, grundskoleuddannelse, sekundær uddannelse, officiel professionel uddannelse FP, Baccalaureate, University Degree, Official University Master og PhD). Det er derfor en komplementær og/eller specialiseringsuddannelse, der sigter mod at erhverve visse færdigheder, færdigheder eller evner af en professionel karakter, idet man næppe er i stand til at være så fortjeneste i arbejdstasker og/eller oppositionskonkurrencer, altid inden for det komplementære uddannelsesafsnit og/eller kontinuerlig uddannelse er altid vigtig for at gennemgå de specifikke krav til det offentlige arbejdskraft på det offentlige arbejdsmarkedsmarked.