Kunde og efter -salgskursus
Richiesta informazioni
Temario
Descargar temario en PDFPlan de estudios
Oversigt
Kundeservice repræsenterer menneskelig kontakt, der tager mellem virksomheden og klienten. Hver virksomhed skal passe på din kundeservice, ellers mister det et stort antal kunder, der skal investere for mange ressourcer i at tiltrække nye kunders opmærksomhed. Af denne grund betragtes det som et grundlæggende element inden for forretningsområdet. I dette kundeforløb og efter -salgstjeneste får du en global vision om de grundlæggende principper for kundeservice og hvordan man administrerer den for at tilbyde den højest mulige kvalitet. Du lærer også, hvordan du adresserer de forskellige konflikter, der kan opstå i udførelsen af denne aktivitet med det formål at løse dem optimalt.
Mål
Professionelle muligheder
At forberede dig
Denne kunde og efter -salgskursus vil give dig de nødvendige værktøjer og færdigheder til at løse alle de situationer, hvor der er klienter involveret. Uddannelsen fokuserer på konfliktanalyse og -opløsning og forbedrer kvaliteten af tjenesten med det formål at forbedre kundetilfredsheden. Satsering på at opretholde et hjerteligt forhold mellem klient og virksomhed er til gavn for begge parter.
Hvem er det adresseret til?
Denne kunde og efter -sale -plejekursus er rettet mod fagfolk fra forskellige sektorer, der udfører aktiviteter for klienten. Også til iværksættere, der søger teknikker til at forbedre konfliktløsningsprocessen eller studerende, der søger specialuddannelse i kundeservice.
Vores metode kombinerer teknologi, pædagogik og empati til læring, der er skræddersyet til dig.
Du sætter tempoet, beslutter stien og kunstig intelligens ledsager dig, så du lærer bedre med mening og formål.
Virkelig personlig læring
Din stil, interesser og niveau definerer ruten. Du er udgangspunktet.
Konstruktivisme i aktion
Udforsk, eksperiment og anvend. Læring betyder forståelse, ikke at huske.
Ai der ledsager dig, ikke leder dig
Phia, vores kunstige efterretningsassistent guider dig uden at begrænse din autonomi.
Evaluering uden pres
Kontinuerlig og adaptiv feedback. Fordi læring er en proces, ikke et tal.
Certificación
Kundeservice og post -salgskursus med 100 timer udstedt af University TRES Culturas UTC i forbindelse med Euroinnova International Online Education
Educahub -stipendier
Gør din træning mere tilgængelig: finansiering til 0% renter og få personaliserede stipendier.
Hos Educahub mener vi, at uddannelse skal være tilgængelig for alle. Af denne grund tilbyder vi en stipendieplan, der letter din adgang til praktisk, nuværende og kvalitetstræning, hvilket eliminerer økonomiske barrierer.
-25%
Alumni -stipendium: For tidligere Educahub -studerende.
-20%
Arbejdsløshedsstipendium: Hvis du beviser, at du er arbejdsløs.
-20%
Stort familiestipendium: For familier med 3 eller flere børn.
-20%
Handicapstipendium: For mennesker med handicap ≥33%.
-15%
Emprende-stipendium: For selvstændige arbejdstagere, der kan bevise deres aktivitet.
-15%
Anbefalet stipendium: Hvis du kommer anbefalet af en tidligere studerende.
-15%
Gruppestipendium: Til fælles registreringer af 3 eller flere mennesker.
Et helt uddannelsesunivers på en enkelt platform.
Et intuitivt miljø med AI, der guider dig til at træne autonomt og med formål.
Lær i dit tempo
Kurser, kandidatgrader og officielle kvalifikationer. 100% online, fleksibel og i dit tempo.
Adgang overalt
Tilgængelig 24/7 på mobil, tablet eller pc. Du beslutter, hvornår og hvordan man træner.
Phia, din AI -mentor
Det udfordrer dig, motiverer dig og personaliserer din vej. Lær med en guide, der udvikler sig med dig.
LX One Plus: Træning uden grænser
Lås op bløde færdigheder, sprog og mere. Gå mod omfattende og kontinuerlig træning.
