Diplom i kundeoplevelse

I betragtning af at klienten skal være centrum for strategien for ethvert brand, er en god styring af dette nøglen til succes for enhver organisation. Takket være dette eksamensbevis i kundeoplevelse kan du professionelt administrere kunder fra et innovativt synspunkt. Resultatet vil være en god brugeroplevelse og tro af klienten. Du kan have flere kundeoplysninger til at tilbyde løsninger på deres problemer og skabe produkter, der er fokuseret på deres behov. Dette program giver dig mulighed for at udvikle strategier, der er fokuseret på klienten med unikke værdiforslag. Bliv en ekspertprofessionel, der er i stand til at redesigne brugeroplevelse og forbedre kundeservice.

- Forbedre kundeoplevelsen fra en innovativ tilgang - Administrer kunder effektivt for at opretholde varige forhold i tid - Kend de nødvendige værktøjer til loyalitet over for nuværende kunder - Har kundetilfredshedsmålingsindikatorer - Undersøg kundeservicestrategier - Design en digital marketingplan i henhold til den nye kundeprofil

De professionelle udgange af dette eksamensbevis i kundeoplevelse er meget varierede, da du kan arbejde som chef for kundeservice, specialist i kundeoplevelse, leder af forretningsudvikling, salgschef, marketing manager, kundeadministration ... du kan udvikle både inden for marketing og salgsområder.

Dette eksamensbevis i kundeoplevelse forbereder dig til at forbedre kundeforhold og skabe innovative oplevelser. Du vil øge kundeloyaliteten og favorisere loyalitet over for mærket. Du vil erhverve nye færdigheder til klientens dybe viden, deres behov og motivation. Du kan oprette unikke værdiforslag og definere nye produkter og tjenester med fokus på klienten.

Dette eksamensbevis i kundeoplevelse er rettet mod marketingfolk fra salgsafdelingen samt fagfolk, der arbejder inden for kundeadministration og service. Det er også et perfekt supplement til forretningsførere og iværksættere, der ønsker at lancere deres egen forretningsidé.