Effektivt telefonstyringskursus (universitetsgrad + 8 ECTS -kreditter)

En stor del af det arbejde, der udføres af det administrative personale i hospitalcentre eller private konsultationer, indebærer telefonisk pleje af patienter og familiemedlemmer, en proces, der adresserer transmission af information eller forvaltning af klager, anmodninger og aftaler. Undersøg dette kursus i effektiv telefonstyring vil give dig en række fordele både professionel og personlig, da det giver dig mulighed for at forbedre dine kommunikationsevner, øge patientplejetjenesten, reducere antallet af konflikter og misforståelser og forbedre deres egen selvtillid og patienter. Det er en værdifuld investering, der vil hjælpe dig med at øge din succes på arbejdspladsen og forbedre den opmærksomhed, du allerede har ret

- Udvikle verbale og effektive kommunikationsevner - Deltag telefon i sundhedssituationer - Administrer vanskelige medicinske situationer - Administrer aftaler og medicinske konsultationer af patienter og familiemedlemmer - Lær at registrere opkald og dokumentation - Giv nøjagtige oplysninger

Arbejdsudgange til dette kursus i effektiv telefonstyring er forskellige, og som du kan overveje efter afslutning er til at danne et team i kundeservice, nødhjælp, fremsætte krav og forsikringsstyring eller patientovervågning eller yde hjælp til koordinering af medicinske tjenester.

Med dette kursus i effektiv telefonstyring kan du udvikle færdigheder og teknikker, der giver dig mulighed for at udføre styring af telefonopkald på en professionel, effektiv og tilfredsstillende måde i dit arbejdscenter og dermed forbedre patientpleje, forbedre den leverede kvalitet og reducere antallet af krav og klager. Derudover har du muligheden for at studere, hvordan du styrer sundhedssituationer og nødsituationer.

This course is especially aimed at health general generals, although it is a degree within the teachings of the university that does not enable for professional practice, so according to article 37.7 of Royal Decree 822/2021, of September 28, which establishes the organization of university teachings and the quality assurance procedure for the degrees encompassed within the own teachings that do not require a prior university degree Access to them, the purpose of them is the extension and update of knowledge, competences and training or professional skills that Bidrage til en bedre indsættelse af arbejdskraft af borgere og borgere uden universitetsgrader, så det vil være åbent for enhver person uden at få adgang til universitetsgrader af adgangssundhed, der har en interesse i at udføre det.

Denne uddannelse er ikke inkluderet i omfanget af officiel reguleret uddannelse (spædbørnsuddannelse, grundskoleuddannelse, sekundær uddannelse, officiel professionel uddannelse FP, Baccalaureate, University Degree, Official University Master og PhD). Det er derfor en komplementær og/eller specialiseringsuddannelse, der sigter mod at erhverve visse færdigheder, færdigheder eller evner af en professionel karakter, idet man næppe er i stand til at være så fortjeneste i arbejdstasker og/eller oppositionskonkurrencer, altid inden for det komplementære uddannelsesafsnit og/eller kontinuerlig uddannelse er altid vigtig for at gennemgå de specifikke krav i det offentlige arbejdskraft på det offentlige arbejdsmarkedsmarked.